2012年以來，我中心支行政務(wù)公開工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)要求，以及政府信息公開重點(diǎn)工作，深入推進(jìn)政府信息公開，加強(qiáng)基層政務(wù)公開，完善政務(wù)公開載體建設(shè)，提高金融管理與服務(wù)水平，提升履職能力。

一、不斷完善政務(wù)公開制度，深化行政決策公開

一是加強(qiáng)組織工作領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步提升政務(wù)公開效率，2012年初，對(duì)原有的政務(wù)公開聯(lián)絡(luò)員制度進(jìn)行了修改，并重新確定了各縣（市）支行和機(jī)關(guān)科室聯(lián)絡(luò)員。對(duì)照政務(wù)公開有關(guān)制度，目前我中心支行已建立了主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度、政務(wù)公開評(píng)議制度、政務(wù)公開考核和責(zé)任追究制度、立卷歸檔和工作報(bào)告制度、聯(lián)絡(luò)員制度。將《政務(wù)信息主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開管理辦法》等相關(guān)制度，上傳市政府信息公開網(wǎng)站，供社會(huì)公眾知悉，接受社會(huì)監(jiān)督。

二是加強(qiáng)行政許可事項(xiàng)公開。我中心支行將各科室行政許可事項(xiàng)，包括設(shè)立事項(xiàng)依據(jù)、辦理程序、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（注：我中心支行行政許可項(xiàng)目為零收費(fèi)）等以公告牌的形式，在辦公大樓大廳和職能科室醒目位置列示，并在大廳設(shè)置電子觸摸屏，方便公眾查閱本單位職能、行政許可事項(xiàng)、辦事流程等內(nèi)容。同時(shí)將各職能科室的對(duì)外服務(wù)及審批項(xiàng)目、辦事流程等事項(xiàng)，通過市政府信息公開網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布，并提供下載鏈接，方便群眾辦事。

三是不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。制定《中心支行行政效能問責(zé)辦法》，對(duì)問責(zé)的情形、方式和程序作了具體規(guī)定。在辦公大樓一樓大廳醒目位置設(shè)置“效能溫馨提示牌”，公布投訴電話，統(tǒng)一制作科室人員去向告知牌。組織會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)科和營業(yè)室參加“民主考評(píng)百名科長”活動(dòng)。組織對(duì)外窗口部門開展群眾不滿意事項(xiàng)調(diào)查，向金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等相關(guān)單位發(fā)放調(diào)查表，問計(jì)于民，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高服務(wù)和管理效能。

二、及時(shí)主動(dòng)公開信息，深化辦事公開

一是全面完善信息公開發(fā)布內(nèi)容。根據(jù)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)要求，我中心支行對(duì)“信息公開”網(wǎng)站中，“政府信息公開指南”進(jìn)行更新，將政務(wù)公開辦事制度和行政各項(xiàng)辦事流程上傳網(wǎng)站、發(fā)布政務(wù)公開主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度，對(duì)政府信息公開目錄各子目錄加以修改完善，充實(shí)相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)人民銀行工作特點(diǎn)，新增加“民生金融”、“縣（市）支行動(dòng)態(tài)”2個(gè)欄目。全年我中心支行已發(fā)布各類信息300條，并做到了勻速、均衡發(fā)布。

二是不斷增強(qiáng)信息發(fā)布的主動(dòng)性和針對(duì)性。第一時(shí)間發(fā)布人民銀行宏觀調(diào)控政策，對(duì)人民銀行總行調(diào)整存款準(zhǔn)備金、調(diào)整利率等重大決策，及時(shí)通過“信息公開”網(wǎng)站發(fā)布。公開重要工作部署，發(fā)布我中心支行牽頭召開的有關(guān)會(huì)議，如發(fā)布《金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)意見》、全市銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)推進(jìn)會(huì)等。介紹各項(xiàng)金融知識(shí)，通過“民生金融”、“部門動(dòng)態(tài)”等子欄目，宣傳小額擔(dān)保貸款、國庫橫向聯(lián)網(wǎng)、人民幣反假、征信等與群眾息息相關(guān)的金融知識(shí)，做好民生領(lǐng)域信息公開。

三是多種形式宣傳政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)。2012年以來，我中心支行通過每月編發(fā)《宣城情況反映》、不定期編發(fā)《送閱信息》等形式，及時(shí)向市政府及相關(guān)部門、各金融機(jī)構(gòu)傳遞金融數(shù)據(jù)，宣傳穩(wěn)健貨幣政策內(nèi)涵，反映我市金融發(fā)展新成果。7月下旬，我中心支行通過市委宣傳部外宣辦，召開上半年金融形勢發(fā)布會(huì)，重點(diǎn)介紹我市金融機(jī)構(gòu)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的新舉措，省市新聞媒體對(duì)此作了專題報(bào)道。同時(shí)，通過“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”、信用關(guān)愛日“12.4”法制宣傳日等活動(dòng)，開展好主題宣傳活動(dòng)。

三、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，深化基層政務(wù)公開

一是不斷優(yōu)化窗口部門行政許可服務(wù)。2012年以來，對(duì)貸款卡、銀行結(jié)算賬戶開銷等窗口部門行政許可類事項(xiàng)，嚴(yán)格按照行政許可法律法規(guī)所規(guī)定的辦理時(shí)間和程序，一次性向客戶告知所需資料及補(bǔ)充的資料，高效、快捷地做好受理、核準(zhǔn)等工作。

二是做好“兩管理、兩綜合、一保護(hù)”工作。2012年以來，根據(jù)有關(guān)制度，積極做好寧國民生村鎮(zhèn)銀行、馬鞍山農(nóng)商行廣德支行2家新設(shè)機(jī)構(gòu)，有關(guān)金融服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入工作；依法開展反洗錢等執(zhí)法檢查；對(duì)金融機(jī)構(gòu)開展執(zhí)行人民銀行有關(guān)規(guī)定評(píng)價(jià)工作，并先后對(duì)排名靠后的2家金融機(jī)構(gòu)開展綜合執(zhí)法檢查。

三是發(fā)揮金融服務(wù)民生的作用。督促金融機(jī)構(gòu)樹立“普惠金融”理念，開展“供應(yīng)鏈”融資等多層次金融創(chuàng)新，支持小微企業(yè)、“三農(nóng)”等薄弱環(huán)節(jié)發(fā)展。不斷加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)、刷卡無障礙建設(shè)，拓展財(cái)稅庫銀行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，增加原封新券和硬幣投放，優(yōu)化人民幣流通環(huán)境。通過以上措施，使政務(wù)服務(wù)工作落到實(shí)處，群眾得到實(shí)惠。

至2012年末，宣城市人民幣各項(xiàng)存款余額808.8億元，同比增長19.6%;人民幣各項(xiàng)貸款余額592.7億元，同比增長23%,高于全省平均水平4.3個(gè)百分點(diǎn)，增幅居全省第5位；全年新增貸款110.7億元，位居全省第6位。