在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦公室的具體指導(dǎo)幫助下，我們政務(wù)信息工作，始終圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，立足人社領(lǐng)域改革、發(fā)展、穩(wěn)定主旋律，按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)”的原則，抓住重點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、突出亮點(diǎn)、剖析難點(diǎn)，及時(shí)收集和上報(bào)信息，充分發(fā)揮了信息工作的參謀助手作用?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

   2017年，我們共上報(bào)、發(fā)布公開(kāi)各類(lèi)信息1500余條，依申請(qǐng)公開(kāi)1件，無(wú)收費(fèi)情況，無(wú)因政府信息公開(kāi)引起行政復(fù)議、行政訴訟情況和問(wèn)題，辦理12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)44件，政民互動(dòng)咨詢(xún)、投訴、建議等216件，期限內(nèi)回復(fù)率100%，滿(mǎn)意度排名全市第一。

二、主要做法

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任

我局始終將信息公開(kāi)作為依法行政的重要工作內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開(kāi)意識(shí)，把做好信息公開(kāi)工作作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的切入點(diǎn)和重要抓手，作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)抓落實(shí)，堅(jiān)持把信息公開(kāi)列入工作重要議事日程，局領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取匯報(bào)和研究信息公開(kāi)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并投入一定的人力和財(cái)力，使信息公開(kāi)由初級(jí)的一般性標(biāo)準(zhǔn)制度公開(kāi)，簡(jiǎn)單的制版上墻公開(kāi)，逐步向全面公開(kāi)、網(wǎng)上公開(kāi)方向發(fā)展。進(jìn)一步完善政府信息公開(kāi)目錄，提高信息信息公開(kāi)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力，全面提升我局信息公開(kāi)工作能力和水平，使政府信息公開(kāi)在服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活、促進(jìn)陽(yáng)光施政、建設(shè)服務(wù)型政府中的重要作用得到充分發(fā)揮，提高人力資源和社會(huì)保障部門(mén)工作的透明度和行政效能。

(二)完善公開(kāi)制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制

我局多年來(lái)堅(jiān)持做好政務(wù)信息主動(dòng)公開(kāi)，不斷強(qiáng)化信息公開(kāi)工作的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步建立完善信息公開(kāi)投訴受理制度、監(jiān)督檢查制度、信息公開(kāi)內(nèi)容備查制度和責(zé)任追究制度，使信息公開(kāi)工作不斷規(guī)范化、制度化，保證信息公開(kāi)工作扎實(shí)推進(jìn)。按規(guī)定、按程序及時(shí)將人力資源和社會(huì)保障行政決策、行政管理和信息信息向社會(huì)全面公布，尤其是及時(shí)公開(kāi)就業(yè)再就業(yè)幫扶政策、社會(huì)保障體系建設(shè)、公務(wù)員招錄、事業(yè)單位招聘工作和涉及群眾利益有關(guān)的政策措施，讓群眾全面了解關(guān)心關(guān)注的信息。公開(kāi)內(nèi)容做到全面真實(shí)，公開(kāi)方式做到及時(shí)便捷，辦事結(jié)果做到公平公正，做到方便群眾知情，方便群眾辦事，方便群眾監(jiān)督，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完善主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度。堅(jiān)持把主動(dòng)公開(kāi)作為信息公開(kāi)的主渠道，擴(kuò)大主動(dòng)公開(kāi)信息量。拓寬社情民意表達(dá)渠道，建立社會(huì)熱點(diǎn)跟蹤機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的問(wèn)題，提高群眾的滿(mǎn)意度。強(qiáng)化依申請(qǐng)公開(kāi)工作意識(shí)，準(zhǔn)確把握依申請(qǐng)公開(kāi)處理原則，完善受理、審查和答復(fù)程序，依法妥善處理涉及敏感問(wèn)題的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，明確責(zé)任，確保答復(fù)意見(jiàn)統(tǒng)一。繼續(xù)推行信息公開(kāi)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等制度，做到對(duì)經(jīng)常性的工作定期公開(kāi)，對(duì)階段性的工作逐段公開(kāi)，對(duì)臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開(kāi)。

（三）擴(kuò)大公開(kāi)途徑，接受社會(huì)監(jiān)督

我局注重加強(qiáng)信息公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大公開(kāi)途徑，更大范圍的接受社會(huì)監(jiān)督。在市政府人社局版塊及時(shí)發(fā)布市政府辦下發(fā)的最新行政權(quán)力清單。對(duì)宣城人力資源和社會(huì)保障局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改版，突出了新聞中心和政務(wù)公開(kāi)，增加了“社會(huì)保障卡”和“誠(chéng)信建設(shè)”兩個(gè)浮動(dòng)專(zhuān)欄，增設(shè)了“網(wǎng)上辦事”欄目，開(kāi)通了社會(huì)保險(xiǎn)信息查詢(xún)系統(tǒng)，參保人員足不出戶(hù)就能查到個(gè)人的社保信息。社保信息查詢(xún)業(yè)務(wù)的開(kāi)通，增加了個(gè)人繳費(fèi)查詢(xún)的透明度，極大地方便了參保群眾。充分利用“12333”全國(guó)統(tǒng)一的人力資源和社會(huì)保障咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，增加人工智能服務(wù)內(nèi)容，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)一線(xiàn)服務(wù)工作，提供人性化全面咨詢(xún)服務(wù)，有針對(duì)性解決群眾最關(guān)心最迫切最需要解決的問(wèn)題。加強(qiáng)與各類(lèi)新聞媒體的廣泛聯(lián)系，利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各新聞媒體的輻射面、沖擊力，廣泛發(fā)布人力資源和社會(huì)保障各類(lèi)信息信息，公開(kāi)人力資源和社會(huì)保障各類(lèi)服務(wù)信息，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

三、下一步打算

2017年度我局在政府公開(kāi)工作方面取得了一定的成績(jī)，但主動(dòng)公開(kāi)信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距。主要是政府信息公開(kāi)內(nèi)容有待進(jìn)一步深化，部分信息更新還不夠及時(shí)等。 2018年，我們將進(jìn)一步探索政務(wù)公開(kāi)工作的新思路、新方法，完善信息公開(kāi)工作責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化信息公開(kāi)的責(zé)任；加大考核督查辦度，提高信息公開(kāi)效率；規(guī)范完善信息公開(kāi)制度，豐富信息公開(kāi)內(nèi)容。