關(guān)于人社局信息公開(kāi)工作落實(shí)情況的年度報(bào)告

一、工作開(kāi)展情況

（一）成立組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

我局及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行安排，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立起局領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的組織體系，形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)一致的工作格局。

（二）建立健全制度，規(guī)范工作程序

一是信息上報(bào)制度。要求各科室每月向局辦公室上報(bào)2條以上工作信息，做到信息及時(shí)更新。二是數(shù)據(jù)上報(bào)制度。每月月初各科室及局屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)、中心向局辦公室報(bào)送各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最新數(shù)據(jù)。三是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求窗口工作人員在接待辦事群眾時(shí)開(kāi)展承諾服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)、貼心服務(wù)和便民服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范了窗口工作人員的行為，讓服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)微處。

（三）落實(shí)責(zé)任意識(shí)，加大監(jiān)督檢查

一是將信息公開(kāi)工作納入年度目標(biāo)考核責(zé)任制中，作為對(duì)各科室負(fù)責(zé)人及工作人員進(jìn)行考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容；二是在日常工作中，采取檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳業(yè)務(wù)辦理、勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹服務(wù)、就業(yè)失業(yè)登記證辦理等直接涉及群眾切身利益的窗口,進(jìn)行重點(diǎn)督查和加強(qiáng)，確保政務(wù)工作落到實(shí)處。三是設(shè)立文明服務(wù)意見(jiàn)箱、群眾意見(jiàn)薄等，征求辦事群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平和辦事效率的意見(jiàn)和建議，力求做到讓群眾滿意。

（四）優(yōu)化審批流程，提高審批效能

按照精簡(jiǎn)、便捷和高效原則，對(duì)行政審批程序、環(huán)節(jié)和要求進(jìn)行重新評(píng)估：一是按照《行政許可法》的要求，在依法行政的前提下，削減環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。二是消除對(duì)法定承諾時(shí)限的依賴思想，實(shí)行即時(shí)辦結(jié)制、審批提速制，目前窗口審批項(xiàng)目平均提速40%以上。三是對(duì)基層、群眾的爭(zhēng)辦事項(xiàng)，實(shí)行特事特辦，提高審批的服務(wù)效率。四是按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)，告知相關(guān)，同步審批，限時(shí)辦結(jié)”的原則，實(shí)行聯(lián)合審批。

目前我局受理、審批的有：定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店、不定時(shí)工作制、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)、民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、受理城鎮(zhèn)職工退休受理、工傷認(rèn)定受理、集體勞動(dòng)合同審查、就業(yè)困難對(duì)象認(rèn)定、外國(guó)人就業(yè)許可、外國(guó)人就業(yè)證、外國(guó)人就業(yè)延期等項(xiàng)目。

（五）利用多種渠道，積極開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)

一是及時(shí)更新《政府信息公開(kāi)指南》、《政府信息公開(kāi)目錄》，凡公開(kāi)的信息均按照“誰(shuí)產(chǎn)生，誰(shuí)審查，誰(shuí)發(fā)布”的要求，按程序?qū)彶楹蟀l(fā)布，主動(dòng)公開(kāi)政府信息共470條（依申請(qǐng)公開(kāi)2條）。

二是通過(guò)展板上墻、條幅懸掛、小冊(cè)子發(fā)放、電子顯示屏等多種形式，公開(kāi)辦事指南、業(yè)務(wù)流程，宣傳相關(guān)政策法規(guī)。

三是積極與《宣城日?qǐng)?bào)》、宣城廣播電視臺(tái)等新聞媒體溝通聯(lián)系，對(duì)就業(yè)、社保、人事考試等重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳。

四是通過(guò)我局門(mén)戶網(wǎng)站和宣城人才網(wǎng)、宣城人社培訓(xùn)網(wǎng)，主動(dòng)推進(jìn)信息資源共享和政務(wù)信息公開(kāi)，專(zhuān)題專(zhuān)欄設(shè)置有就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn) 、金保工程、城鄉(xiāng)養(yǎng)老、職稱專(zhuān)家、人事考試等20多個(gè)欄目，全面公布了部門(mén)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政許可項(xiàng)目等內(nèi)容，全面反映我局人社工作動(dòng)態(tài) ，今年共發(fā)布信息609條。

五是今年9月，宣城市人事考試網(wǎng)正式開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名、審核、繳費(fèi)、準(zhǔn)考證打印等，方便廣大考生，規(guī)范報(bào)名流程。

六是利用廣播電臺(tái)的《百姓熱線》欄目，現(xiàn)場(chǎng)解答聽(tīng)眾咨詢，對(duì)老百姓關(guān)注的就業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了回答。

七是開(kāi)通“12333”社會(huì)保障服務(wù)專(zhuān)線，電話咨詢和網(wǎng)上在線咨詢都由專(zhuān)人負(fù)責(zé)；處理市長(zhǎng)熱線“12345”投訴29件，“12333”咨詢536條，“政民互動(dòng)”196條。

八是通過(guò)《人社簡(jiǎn)報(bào)》、《民生工程簡(jiǎn)報(bào)》、《金保工程簡(jiǎn)報(bào)》、公示欄等形式向社會(huì)公開(kāi)有關(guān)信息，公開(kāi)局辦公室電話、工作桌牌上崗，各科室在顯要位置公開(kāi)公示服務(wù)承諾，全方位、多渠道、經(jīng)?；?、自覺(jué)地接受監(jiān)督。

二、取得的成效

一年來(lái)，我局通過(guò)深入開(kāi)展信息公開(kāi)工作，提升政務(wù)服務(wù)水平，收到了明顯效果：

1、進(jìn)一步提高了工作的透明度。信息公開(kāi)使我局各項(xiàng)工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，以公開(kāi)保公正，以公正促公開(kāi)，我局的政務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范，提高了辦事效能，受到社會(huì)的普遍贊同。

2、改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。機(jī)關(guān)干部積極為群眾辦實(shí)事、好事的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，杜絕了“吃拿卡要”的現(xiàn)象，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)形象。

今后，我局將繼續(xù)加大服務(wù)力度，抓教育，重防范；抓制度，重規(guī)范；抓查處，重落實(shí)，進(jìn)一步展示人社局優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，更好地為群眾服務(wù)。

三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

我局信息公開(kāi)工作存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：一是信息公開(kāi)工作的有關(guān)制度有待進(jìn)一步完善；二是硬件設(shè)施及工作人員的業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；三是監(jiān)督機(jī)制還有待于進(jìn)一步健全。

今后，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)以下幾方面工作：

（一）進(jìn)一步落實(shí)工作職責(zé)和各項(xiàng)制度。加強(qiáng)各科室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任心，進(jìn)一步提高依法公開(kāi)信息的工作水平，確保完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)部門(mén)信息。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開(kāi)載體建設(shè)。進(jìn)一步完善信息公開(kāi)專(zhuān)欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門(mén)戶網(wǎng)站，切實(shí)增加信息量并提高時(shí)效性。

（三）進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開(kāi)行為。針對(duì)信息公開(kāi)公開(kāi)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，研究改進(jìn)措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)程序，加強(qiáng)信息公開(kāi)的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高信息公開(kāi)工作水平。

2012年9月20日