關于人社局信息公開工作落實情況的年度報告

一、工作開展情況

（一）成立組織機構，強化組織領導

我局及時召開動員會進行安排，成立了由局長任組長，分管領導為副組長的信息公開工作領導小組，建立起局領導親自抓，分管領導具體抓，各科室負責人為第一責任人的組織體系，形成了齊抓共管、協(xié)調一致的工作格局。

（二）建立健全制度，規(guī)范工作程序

一是信息上報制度。要求各科室每月向局辦公室上報2條以上工作信息，做到信息及時更新。二是數(shù)據(jù)上報制度。每月月初各科室及局屬各二級機構、中心向局辦公室報送各項業(yè)務的最新數(shù)據(jù)。三是制定服務標準。要求窗口工作人員在接待辦事群眾時開展承諾服務、文明服務、微笑服務、貼心服務和便民服務，進一步規(guī)范了窗口工作人員的行為，讓服務落實到每一個細微處。

（三）落實責任意識，加大監(jiān)督檢查

一是將信息公開工作納入年度目標考核責任制中，作為對各科室負責人及工作人員進行考核的一項重要內容；二是在日常工作中，采取檢查和不定期抽查相結合的方式，對社會保險基金征繳業(yè)務辦理、勞動就業(yè)培訓、職業(yè)介紹服務、就業(yè)失業(yè)登記證辦理等直接涉及群眾切身利益的窗口,進行重點督查和加強，確保政務工作落到實處。三是設立文明服務意見箱、群眾意見薄等，征求辦事群眾對服務態(tài)度、服務水平和辦事效率的意見和建議，力求做到讓群眾滿意。

（四）優(yōu)化審批流程，提高審批效能

按照精簡、便捷和高效原則，對行政審批程序、環(huán)節(jié)和要求進行重新評估：一是按照《行政許可法》的要求，在依法行政的前提下，削減環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。二是消除對法定承諾時限的依賴思想，實行即時辦結制、審批提速制，目前窗口審批項目平均提速40%以上。三是對基層、群眾的爭辦事項，實行特事特辦，提高審批的服務效率。四是按照“首問負責，告知相關，同步審批，限時辦結”的原則，實行聯(lián)合審批。

目前我局受理、審批的有：定點醫(yī)療機構、定點藥店、不定時工作制、職業(yè)技能鑒定機構、民辦職業(yè)培訓機構、人才中介服務機構、受理城鎮(zhèn)職工退休受理、工傷認定受理、集體勞動合同審查、就業(yè)困難對象認定、外國人就業(yè)許可、外國人就業(yè)證、外國人就業(yè)延期等項目。

（五）利用多種渠道，積極開展政務公開

一是及時更新《政府信息公開指南》、《政府信息公開目錄》，凡公開的信息均按照“誰產生，誰審查，誰發(fā)布”的要求，按程序審查后發(fā)布，主動公開政府信息共470條（依申請公開2條）。

二是通過展板上墻、條幅懸掛、小冊子發(fā)放、電子顯示屏等多種形式，公開辦事指南、業(yè)務流程，宣傳相關政策法規(guī)。

三是積極與《宣城日報》、宣城廣播電視臺等新聞媒體溝通聯(lián)系，對就業(yè)、社保、人事考試等重點工作進行宣傳。

四是通過我局門戶網(wǎng)站和宣城人才網(wǎng)、宣城人社培訓網(wǎng)，主動推進信息資源共享和政務信息公開，專題專欄設置有就業(yè)培訓、社會保險 、金保工程、城鄉(xiāng)養(yǎng)老、職稱專家、人事考試等20多個欄目，全面公布了部門職責、領導分工、機構設置、行政許可項目等內容，全面反映我局人社工作動態(tài) ，今年共發(fā)布信息609條。

五是今年9月，宣城市人事考試網(wǎng)正式開通，實現(xiàn)網(wǎng)上報名、審核、繳費、準考證打印等，方便廣大考生，規(guī)范報名流程。

六是利用廣播電臺的《百姓熱線》欄目，現(xiàn)場解答聽眾咨詢，對老百姓關注的就業(yè)、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等方面的熱點問題進行了回答。

七是開通“12333”社會保障服務專線，電話咨詢和網(wǎng)上在線咨詢都由專人負責；處理市長熱線“12345”投訴29件，“12333”咨詢536條，“政民互動”196條。

八是通過《人社簡報》、《民生工程簡報》、《金保工程簡報》、公示欄等形式向社會公開有關信息，公開局辦公室電話、工作桌牌上崗，各科室在顯要位置公開公示服務承諾，全方位、多渠道、經常化、自覺地接受監(jiān)督。

二、取得的成效

一年來，我局通過深入開展信息公開工作，提升政務服務水平，收到了明顯效果：

1、進一步提高了工作的透明度。信息公開使我局各項工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，以公開保公正，以公正促公開，我局的政務工作進一步規(guī)范，提高了辦事效能，受到社會的普遍贊同。

2、改進了機關工作作風。機關干部積極為群眾辦實事、好事的責任意識和服務意識進一步增強，杜絕了“吃拿卡要”的現(xiàn)象，改進了工作作風，提升了服務形象。

今后，我局將繼續(xù)加大服務力度，抓教育，重防范；抓制度，重規(guī)范；抓查處，重落實，進一步展示人社局優(yōu)質服務形象，更好地為群眾服務。

三、存在的問題及改進措施

我局信息公開工作存在的問題主要表現(xiàn)為：一是信息公開工作的有關制度有待進一步完善；二是硬件設施及工作人員的業(yè)務水平有待進一步提高；三是監(jiān)督機制還有待于進一步健全。

今后，我局將進一步加強以下幾方面工作：

（一）進一步落實工作職責和各項制度。加強各科室之間的溝通協(xié)調工作，強化工作人員的責任心，進一步提高依法公開信息的工作水平，確保完整、及時、準確地向社會公開部門信息。

（二）進一步加強信息公開載體建設。進一步完善信息公開專欄的有關功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加信息量并提高時效性。

（三）進一步規(guī)范政府信息公開行為。針對信息公開公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強信息公開的內部審查、協(xié)調發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高信息公開工作水平。

2012年9月20日