為進一步提高居家養(yǎng)老服務質(zhì)量，推動居家養(yǎng)老服務做細做實，旌德縣民政局“雙管齊下”，扎實開展居家養(yǎng)老服務日常監(jiān)管工作。
實地走訪“探民情”。定期對全縣部分享受居家養(yǎng)老服務對象進行入戶走訪，核實居家養(yǎng)老服務次數(shù)、服務時長、服務質(zhì)量等事項，全面掌握服務情況，并及時將“政策”送上門，讓老人了解居家養(yǎng)老服務的內(nèi)容及政策。
電話回訪“查民意”。通過電話訪談對服務對象進行回訪，了解老年人對居家養(yǎng)老服務的意見建議，及時將老人所想所需與服務人員進行溝通反饋，幫助服務人員改進和提高服務質(zhì)量，讓獨居、空巢、高齡、特困和殘疾老人享受到黨和政府的惠民政策，提高老人的認可度與滿意度。
今年以來，旌德縣民政局堅持對服務機構的服務項目、服務態(tài)度、服務質(zhì)量和服務效率開展調(diào)查評估，并將評估結(jié)果作為兌現(xiàn)服務機構結(jié)算服務費用的依據(jù)進行考核。服務機構共為全縣約1800名特殊群體累計提供服務54000余次，滿意率達到96%以上。（方素云 汪慶如 馬雨薇）
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