近日，廣德市某重點(diǎn)企業(yè)因項(xiàng)目升級(jí)及名稱變更向市自然資源和規(guī)劃局窗口提出撤銷原《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》并重新辦理的申請(qǐng)。面對(duì)企業(yè)緊急需求，市自然資源和規(guī)劃局窗口迅速啟動(dòng)跨部門協(xié)同機(jī)制，僅用3個(gè)工作日即完成全流程辦理，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”，贏得企業(yè)高度贊譽(yù)。

主動(dòng)靠前服務(wù)，部門聯(lián)動(dòng)解難題。接到企業(yè)申請(qǐng)后，第一時(shí)間聯(lián)系屬地及基層自規(guī)所對(duì)接了解情況。針對(duì)企業(yè)需求，各部門分工協(xié)作：建設(shè)工程規(guī)劃科（政務(wù)服務(wù)科）同步辦理證件撤銷手續(xù)，基層所提供技術(shù)服務(wù)，屬地初審組卷材料。通過(guò)“容缺受理+并聯(lián)審批”模式，將原本需10個(gè)工作日的流程壓縮至3天辦結(jié)。

全流程跟蹤指導(dǎo)，服務(wù)質(zhì)效再提升。建設(shè)工程規(guī)劃科（政務(wù)服務(wù)科）安排專人全程代辦，建立“企業(yè)-窗口-科室”三方實(shí)時(shí)溝通，針對(duì)企業(yè)申報(bào)材料中的項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容等問(wèn)題提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指導(dǎo)。窗口開(kāi)辟“綠色通道”，實(shí)行“即來(lái)即審、當(dāng)日辦理”機(jī)制；后臺(tái)審批科室加強(qiáng)審批銜接，實(shí)現(xiàn)審批“零延誤”。

改革舉措顯成效，營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。通過(guò)建立“跨科室預(yù)審聯(lián)辦”機(jī)制，今年以來(lái)已為多個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供定制化服務(wù)，平均審批時(shí)限壓縮65%。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“從提交申請(qǐng)到拿證僅用3天，各部門主動(dòng)對(duì)接、專業(yè)指導(dǎo)，讓我們真切感受到政務(wù)服務(wù)改革的力度和溫度！”

接下來(lái)，市自然資源和規(guī)劃局將持續(xù)聚焦經(jīng)營(yíng)主體需求，完善“全生命周期”服務(wù)體系，以更優(yōu)流程、更高效率、更暖服務(wù)助力重大項(xiàng)目落地，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。（丁升）