新年伊始，旌德縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)綜合窗口聚焦納稅人辦稅需求，推出一系列高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，實(shí)施窗口服務(wù)“零距離”，切實(shí)提升納稅人辦稅體驗(yàn)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。

創(chuàng)新服務(wù)有力度。通過辦稅大廳LED大屏輪播手機(jī)APP開票操作流程，同時安排專人引導(dǎo)等候區(qū)人員通過“掌上辦”自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。聯(lián)合人社、醫(yī)保等部門設(shè)立“聯(lián)辦窗口”，集成基礎(chǔ)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)“一窗一站”辦理。建立復(fù)雜事項(xiàng)專業(yè)化辦理機(jī)制，做到前臺受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)。

快速服務(wù)有速度。設(shè)置潮汐窗口，動態(tài)調(diào)整綜合窗口和專業(yè)窗口功能，大幅縮短現(xiàn)場辦稅排隊(duì)等候時間。持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，加快稅費(fèi)運(yùn)營服務(wù)中心業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)集成和協(xié)同應(yīng)用。增強(qiáng)導(dǎo)稅區(qū)分流功能，引導(dǎo)納稅人按需求選擇征納互動、網(wǎng)上辦稅、自助辦理、預(yù)約辦理等渠道辦稅繳費(fèi)。

貼心服務(wù)有溫度。持續(xù)完善“政策找人”服務(wù)機(jī)制，對企業(yè)經(jīng)營情況、政策需求進(jìn)行分析評估，梳理企業(yè)的共性和個性需求，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策。針對老弱病殘、退役軍人等特殊人群開設(shè)綠色通道，構(gòu)建“專人引導(dǎo)、專窗服務(wù)、全程協(xié)辦”三位一體服務(wù)模式，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。(江宇凡）