為進(jìn)一步破解群眾辦事“多地跑、折返跑”難題，廣德交運(yùn)局以深化“放管服”改革為契機(jī)，聚焦車(chē)主政務(wù)服務(wù)需求，創(chuàng)新構(gòu)建“圓心+半徑+周長(zhǎng)+面積”的立體化服務(wù)體系，全力推動(dòng)跨省通辦提質(zhì)增效，切實(shí)提升群眾獲得感與滿(mǎn)意度。2024年以來(lái)，廣德交通運(yùn)輸領(lǐng)域“跨省通辦”申請(qǐng)量9743件，線上線下比261.19%，全省第一，辦結(jié)率100%，辦理成功率99.97%，分列全省第一和第三。

以便利車(chē)主為“圓心”，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。推行“需求清單化”管理，通過(guò)電話回訪、窗口調(diào)研等方式，精準(zhǔn)宣傳推廣道路運(yùn)輸證網(wǎng)上年審、從業(yè)資格證誠(chéng)信考核等高頻事項(xiàng)“跨省通辦”服務(wù)。

以實(shí)際需求為“半徑”，推動(dòng)“跨省通辦”辦好辦快。建立“主動(dòng)服務(wù)”機(jī)制，針對(duì)貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約車(chē)從業(yè)者等特殊群體，推出預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)幫辦等個(gè)性化舉措，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)關(guān)懷”。

以信息技術(shù)為“周長(zhǎng)”，讓數(shù)據(jù)多跑路，車(chē)主少跑路。運(yùn)用運(yùn)政網(wǎng)信息查詢(xún)功能，預(yù)判業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，動(dòng)態(tài)調(diào)配服務(wù)資源，提前推送辦事提醒，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”。

以拓展服務(wù)為“面積”，讓政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效。創(chuàng)新“信用+服務(wù)”模式，對(duì)信用良好的貨運(yùn)公司開(kāi)放“容缺受理”“綠色通道”等特權(quán)，推動(dòng)信用價(jià)值轉(zhuǎn)化為服務(wù)便利。

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“屬地辦理”到“跨省通辦”，政務(wù)服務(wù)改革正在以技術(shù)突破和制度創(chuàng)新持續(xù)突破空間界限。廣德市交運(yùn)局“跨省通辦”在落地落細(xì)的過(guò)程中不斷創(chuàng)新探索，拓展服務(wù)能力，接下來(lái)將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加便捷、高效、溫暖，讓改革成果惠及更多群眾，書(shū)寫(xiě)新時(shí)代政務(wù)服務(wù)的嶄新篇章。