住宅小區(qū)物業(yè)管理工作關(guān)系千家萬戶，群眾天天有感，是與居民生活息息相關(guān)的民生實事。2024年以來，我市以開展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)為契機，推進住宅物業(yè)服務(wù)提升，取得了較好成效，得到群眾的一致認可。

一是推進“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)。開展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動，實施黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，推動一個小區(qū)（網(wǎng)格）成立1個黨支部，實現(xiàn)住宅小區(qū)黨的工作全覆蓋。實施專業(yè)化物業(yè)管理、業(yè)主自治管理與社區(qū)兜底保障相結(jié)合，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。通過建立小區(qū)業(yè)主委員會成員候選人資格聯(lián)審機制，落實首次業(yè)主大會召開經(jīng)費，開展業(yè)委會組建業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快推進業(yè)主委員會組建，全市業(yè)委會(含物管會)組建率已達100%，業(yè)委會(不含物管會)組建率已達75%。我市已有10個小區(qū)獲評安徽省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)、1個小區(qū)獲評安徽省“美好家園”示范小區(qū)。

二是完善行業(yè)監(jiān)管政策措施。制定出臺《宣城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（試行）》《關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)招標管理工作的通知》《關(guān)于建立宣城市住宅物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度的通知》等政策文件，啟動建設(shè)智慧物業(yè)管理信息平臺，推進開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價，構(gòu)建守信激勵、失信懲戒新型監(jiān)管機制。2024年以來，開展了36次住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評，約談了75家、行政處罰了11家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，清退了37個物業(yè)區(qū)域的22家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對64家物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良行為進行信用懲戒，發(fā)布了二期住宅物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”，公布了28個“紅榜”小區(qū)、26個“黑榜”小區(qū)名單，激勵和倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，推動行業(yè)健康發(fā)展。

三是推動物業(yè)矛盾糾紛化解。持續(xù)暢通各類投訴渠道，廣泛收集及時處置各類物業(yè)矛盾糾紛，2024年通過“話說物業(yè)”、物業(yè)“碼上辦”投訴平臺、12345熱線平臺轉(zhuǎn)辦、持續(xù)開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人接待日活動等途徑，排查收集并處理解決各類物業(yè)管理服務(wù)問題1.5萬余件，有效推動物業(yè)問題就地處理，物業(yè)矛盾屬地化解。

四是加強電動自行車安全管理。疏堵結(jié)合推動住宅小區(qū)電動自行車消防安全管理，一方面，組織物業(yè)管理部門會同屬地消防、公安等部門開展住宅小區(qū)電動自行車違規(guī)停放充電行為聯(lián)合執(zhí)法行動，2024年開展1395次執(zhí)法進小區(qū)活動，共清理電動自行車飛線充電1.3萬余處，清理違規(guī)停放電動自行車2.1萬余輛，移送查處115起，小區(qū)違規(guī)停車、飛線充電等現(xiàn)象有明顯改善。另一方面，加強小區(qū)內(nèi)電動自行車集中停放和充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全面摸底排查的基礎(chǔ)上，計劃用2年時間在347個小區(qū)新增電動自行車停車位5.06萬個，充電端口3.07萬個。同時，推動在住宅小區(qū)全面安裝電動車梯控檢測以及監(jiān)控室人員離崗監(jiān)測和架空層火點監(jiān)測等技防措施，有效防范住宅小區(qū)尤其是高層住宅小區(qū)電動自行車消防安全隱患。

五是實施城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造。將城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造納入民生實事事項，今年以來，共爭取到中央、省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造補助資金8026萬元，實施了115個老舊小區(qū)改造，改造面積約76萬平方米，涉及戶數(shù)6700余戶。結(jié)合改造實施小區(qū)雨污分流、道路修整、外墻屋頂滲漏整治、補植綠化、增設(shè)路燈、監(jiān)控、停車位、充電樁等，因地制宜補齊老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施短板，提升居民生活品質(zhì)。