今年以來(lái)，廣德市民政局大力推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，通過(guò)多維度的監(jiān)管機(jī)制，確保服務(wù)落到實(shí)處，讓老年人享受到優(yōu)質(zhì)、貼心的居家養(yǎng)老服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)日常檢查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)充分發(fā)揮貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，對(duì)服務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

服務(wù)公司自查。通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量管控，對(duì)服務(wù)人員的工作流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，更好地滿(mǎn)足老年人的多樣化需求。

第三方回訪調(diào)查。第三方機(jī)構(gòu)通過(guò)電話回訪、上門(mén)走訪等方式，對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，為政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)提供了獨(dú)立、可靠的參考依據(jù)。

不定期抽查。以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)服務(wù)各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。

未來(lái)，廣德市民政局將繼續(xù)完善監(jiān)管機(jī)制，加大服務(wù)供給，讓更多老年人安享幸福晚年。（楊勇）