安徽省寧國市數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理業(yè)務(wù)外包采購項目單一來源采購邀請書

中國移動通信集團安徽有限公司宣城分公司：

安徽匯鼎項目管理有限公司受采購人委托，于2024年9月6日起至2024年9月13日止就“安徽省寧國市數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理業(yè)務(wù)外包采購項目”在法定媒介上公示五個工作日，公示期內(nèi)無供應(yīng)商或個人對本項目提出書面異議?，F(xiàn)根據(jù)有關(guān)程序?qū)嵤﹩我粊碓床少?，特邀請貴單位參與本次采購活動。本項目實行全流程電子化采購、網(wǎng)上不見面開標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、項目基本情況

1.項目名稱：安徽省寧國市數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理業(yè)務(wù)外包采購項目

2.項目編號：NGS-CG-DY-2024505

3.采購方式：單一來源

4.預(yù)算金額：72.98萬元

5.最高限價：72.98萬元

6.采購需求：安徽省寧國市數(shù)據(jù)資源管理局2024年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理業(yè)務(wù)外包采購項目，該項目依托宣城市12345便民服務(wù)熱線平臺，采取寧國12345熱線受理業(yè)務(wù)服務(wù)外包，內(nèi)容包括“呼叫系統(tǒng)”、“通信服務(wù)”、“外包服務(wù)人員”。供應(yīng)商負責(zé)寧國市12345熱線服務(wù)中心的日常運營管理工作。主要內(nèi)容包括：（一）平臺服務(wù)：為寧國市12345熱線中心提供云呼叫服務(wù)等。（二）運營服務(wù)：（1）提供不低于10個外包人員；（2）提供熱線運營的相關(guān)管理以及12345熱線電話的接聽、受理、分派、審核、回訪、知識庫內(nèi)容更新、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等服務(wù)。

寧國市12345熱線自成立以來，主要職責(zé)是接聽、受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、反饋12345熱線電話和政府網(wǎng)絡(luò)平臺交辦的群眾訴求，督辦協(xié)調(diào)未辦結(jié)群眾訴求，實行24小時值班制度。隨著全市政務(wù)便民熱線歸并，受理量逐漸增長，結(jié)合熱線整體歸并對我市的實際影響，保證寧國市12345熱線工作及人員隊伍的延續(xù)性、穩(wěn)定性、保密性，采用單一來源方式將熱線受理采用政府購買服務(wù)方式委托第三方公司運營。詳見采購文件。

7.合同履行期限：自合同簽訂之日起，合同一年一簽，（如考核合格、履約良好，雙方均同意續(xù)簽，可續(xù)簽兩年）。

8.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、供應(yīng)商須同時具備以下條件：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無；

3.本項目的特定資格要求：無。

三、獲取采購文件

1.時間：2024年9月23日至2024年9月30日，每天上午8:00至12：00，下午14:30至17:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）

2.地點：宣城市公共資源交易中心網(wǎng)（http://ggzyjy.xuancheng.gov.cn，以下不再贅述）

3.方式：本項目在線下載采購文件，潛在供應(yīng)商須登錄宣城市公共資源交易中心網(wǎng)點擊“主體登錄”根據(jù)相關(guān)操作提示下載采購文件。采購文件獲取過程中如有疑問，請在工作時間（8:00-12:00，14:30-17:30）撥打服務(wù)熱線（非項目咨詢）：0563-2616639。

4.售價：0元

四、響應(yīng)文件提交

1.截止時間：2024年9月30日10時00分（北京時間）

2.地點：宣城市公共資源電子交易系統(tǒng)。

五、開啟

1.時間：2024年9月30日10時00分（北京時間）

2.地點：宣城市公共資源交易中心網(wǎng)--不見面開標(biāo)大廳。

六、其它補充事宜

1.標(biāo)段（包別）劃分：1個。

2.投標(biāo)保證金：本項目無需繳納響應(yīng)保證金。

3.經(jīng)充分的采購需求調(diào)研，本項目符合《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》第六條第三項之規(guī)定，本項目不適用專門面向中小企業(yè)采購。具體原因如下：本項目為具有特殊要求的公共服務(wù)，需要與宣城市級12345熱線進行無縫對接，實行24小時值班制度。只能從中小企業(yè)之外的供應(yīng)商處采購，所以本項目不專門面向中小企業(yè)采購。如中小企業(yè)有質(zhì)疑，可以于本公告的公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)，可按采購文件約定方式提出詢問或質(zhì)疑。

4.采購項目的項目介紹、數(shù)量、規(guī)格描述或服務(wù)要求等詳見采購需求。

5.本項目采用不見面開標(biāo)，不見面開標(biāo)大廳登錄方式：宣城市公共資源交易中心網(wǎng)，選擇不見面開標(biāo)大廳登錄。供應(yīng)商關(guān)于電子招投標(biāo)的相關(guān)操作詳見宣城市公共資源交易中心網(wǎng)－服務(wù)指南－服務(wù)規(guī)范－《供應(yīng)商操作手冊》；供應(yīng)商關(guān)于不見面開標(biāo)的相關(guān)操作詳見宣城市公共資源交易中心網(wǎng)－服務(wù)指南－服務(wù)規(guī)范－《宣城市不見面開標(biāo)大廳－供應(yīng)商操作手冊》。

6.本公告同時在安徽省政府采購網(wǎng)、宣城市公共資源交易中心網(wǎng)、寧國市人民政府網(wǎng)、安徽省公共資源交易監(jiān)管網(wǎng)、安徽省招標(biāo)投標(biāo)信息網(wǎng)、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)上發(fā)布。

七、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名 稱：寧國市數(shù)據(jù)資源管理局

地 址：安徽省宣城市寧國市振寧路與東城大道交叉口市民之家

聯(lián)系方式：曹女士、0563-4038752

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：安徽匯鼎項目管理有限公司

地 址：寧國市青龍東路北側(cè)華貝城市廣場2幢15單元15005號 

聯(lián)系方式：王工、0563-4101880

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：曹女士、王工

電 話：0563-4038752、0563-4101880

采 購 需 求.pdf