近年來，市人社局以加強勞動人事爭議處理效能建設為主線，著力抓源頭預防、組織保障、流程優(yōu)化、宣傳引導，不斷提升調解仲裁工作質效，為勞動者提供多維度、全方位的維權服務。2024年以來，全市受理勞動者爭議案件979件，調解成功率83.22%，仲裁結案率94.5%。

“防”字上出實招。組建勞動關系工作專班，專班下設和諧勞動關系構建、調解仲裁提質、勞動監(jiān)察增效三個專項組，重點圍繞勞動人事爭議源頭預防，開展“百名仲裁院服務千企”“三送一檢”等為民惠企活動，引導用人單位增強依法規(guī)范用工、及時足額支付工資的法律意識，營造和諧舒心的勞動就業(yè)環(huán)境。今年累計開展相關活動50場，服務企業(yè)600余家，幫助解決用工等問題200多個。

“調”字上求突破。開展基層勞動人事爭議調解組織建設行動，打造多層級基層調解網絡，及時高效化解勞動爭議。市縣兩級勞動人事爭議仲裁院普遍設立調解中心，支持規(guī)上企業(yè)及其分支機構依法設立調解委員會，勞動者人數較多、易產生爭議隱患的企業(yè)在車間設立調解小組，將保障勞動者權益的觸角延伸到企業(yè)生產一線。目前，全市已建成基層調解組織1300多個，實現鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、工業(yè)園區(qū)調解組織全覆蓋，全市規(guī)上企業(yè)覆蓋率超55%以上。

“快”字上下功夫。完善速調速裁機制，落實對農民工、新就業(yè)形態(tài)勞動者、殘疾人等特殊勞動群體聯(lián)合調處化解制度，成立“農民工工資爭議速裁庭”，開辟“綠色通道”，做到快調、快立、快審、快結。對于案情簡單、爭議不大、權利義務明確的案件，簡化受理、處理、審批、送達程序，實行容缺受理，將案件審結期限由法定45日內縮短至30日，高效維護勞動者合法權益。全市建立農民工工資爭議速裁庭、工傷速裁庭各8個。今年辦理農民工工資案件62件，為86名農民工追回工資170余萬元。

“優(yōu)”字上見實效。通過“調解仲裁+”延伸服務鏈條，優(yōu)化調解仲裁服務。編印《勞動用工溫馨提示20條》，結合“春風行動”現場招聘會、“春暖農民工”等專項行動，開展“調解仲裁+高質量就業(yè)”政策法規(guī)宣傳活動，提高勞動者知法、守法、用法意識，引導勞動者依法維權。累計發(fā)放宣傳資料3000份，接受勞動者咨詢400人次。