各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、新聞界的朋友們：

　　大家好！

根據(jù)工作安排，今天我們在這里召開新聞發(fā)布會，主要是向大家通報我市政務(wù)服務(wù)移動端 “皖事通”APP宣城站建設(shè)開展情況，并進行宣傳推廣。下面向大家介紹一下“皖事通”APP、“皖事通”建設(shè)整體情況、推廣應(yīng)用情況及下一步工作計劃。

　　一、“皖事通”APP簡介

2018年8月6日《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革行動方案的通知 （皖政辦〔2018〕31號）》中明確指出, 積極“打造‘皖事通’移動應(yīng)用品牌”，“開發(fā)‘皖事通’移動應(yīng)用，提供養(yǎng)老金、公積金、考試報名及成績查詢等民生服務(wù)事項查詢和辦理。”

　 “皖事通”作為省政府統(tǒng)一建設(shè)的開放平臺，為各市提供開放服務(wù)，各地可根據(jù)本地特色開發(fā)應(yīng)用服務(wù)，增強服務(wù)針對性和用戶粘性。建設(shè)初期安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的辦事大廳整體接入“皖事通”，打通統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，一次認證、全網(wǎng)通辦；并先后分期分批匯聚各地應(yīng)用服務(wù)?！巴钍峦ā痹⒁狻叭f事通”、“網(wǎng)事通”，是安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向移動端拓展的主要平臺，目標就是讓企業(yè)和群眾動動手指就能把事情辦好，到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便，提高政務(wù)服務(wù)獲得感和幸福感。 

　　二、 “皖事通”宣城站建設(shè)整體情況

　　2018年9月26日“皖事通”宣城站正式上線運行，整合了部分獨立的政務(wù)服務(wù)移動端，同時利用微信、支付寶等第三方平臺拓展辦事渠道。首批部分高頻、熱點服務(wù)事項入駐“皖事通”。截至目前，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宣城分廳辦事服務(wù)整體接入，可在線辦理政務(wù)服務(wù)事項86022個，其中行政許可842項，行政征收65項，行政確認143項、公共服務(wù) 623項等，滿足個人、法人在線辦事需求。為打造本地應(yīng)用特色，已成功上線應(yīng)用服務(wù)總量35項。

“皖事通”具有五大特點：

　　一是服務(wù)事項豐富。按照“應(yīng)上盡上、全程在線”的原則，各地各部門認真對照省下發(fā)的入駐標準和接口文檔，深挖業(yè)務(wù)辦理事項，經(jīng)過認真梳理、審核和申報流程，現(xiàn)“皖事通”宣城站提供社會保障、公積金、資格資質(zhì)、教育考試、交通出行、醫(yī)療衛(wèi)生、生活服務(wù)等多個專題專欄特色服務(wù)。今年8月份以來，已改造了公積金查詢辦理服務(wù)，優(yōu)化公積金UI界面及頁面操作，提升用戶體驗。與房管局合作，優(yōu)化不動產(chǎn)查詢服務(wù)項目; 與市教體局協(xié)調(diào)，新上線“教育繳費”功能，方便中等職業(yè)學校、高中及幼兒園學生家長教育繳費查詢、支付; 與市人社局對接，完善社保查詢服務(wù)項目。與市醫(yī)保局對接全市醫(yī)保繳費及查詢服務(wù)事項上線工作。市數(shù)據(jù)資源局采取市縣聯(lián)動的方式，將各縣市區(qū)的便民服務(wù)事項通過接口開發(fā)、H5頁面接入等方式接入“皖事通”。目前，已接入縣市區(qū)的便民服務(wù)事項17個。

　　二是高頻服務(wù)突出。我市按省工作部署，積極推動27項高頻服務(wù)事項清單的對接上線工作，目前已完成上線26個，涉及公積金服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、社保服務(wù)、公安服務(wù)四大類。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年新增或完善上線的服務(wù)事項中，宣城公積金服務(wù)點擊量151104次，電子社保服務(wù)點擊量96891次，燃氣費查繳服務(wù)點擊量23306次，公交路線服務(wù)點擊量13762次，信用查詢服務(wù)點擊量12183次，失信懲戒服務(wù)點擊量19129次，養(yǎng)老服務(wù)認證服務(wù)點擊量14492次，居民醫(yī)療保險繳費服務(wù)點擊量16888次，不動產(chǎn)信息查詢服務(wù)點擊量6096次。

　　三是系統(tǒng)使用安全。針對涉及個人信息的服務(wù)內(nèi)容，專門引入聲紋驗證技術(shù)，用戶讀取隨機產(chǎn)生的一組數(shù)字，系統(tǒng)即可在百毫秒內(nèi)比對聲紋信息，實現(xiàn)云端驗證，保障使用安全和用戶隱私。我市在全省率先推出養(yǎng)老保險資格認證功能，通過人臉采集，自動獲取退休人員基本信息，老百姓可以足不出戶，完成資格認證。

　　四是政務(wù)服務(wù)更集成。整合了7個縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，打通了市直46個單位的數(shù)據(jù)通道，匯聚各地各部門的服務(wù)，推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺與移動端一體化。機構(gòu)改革后,在市直各部門大力配合下，加班加點進行政務(wù)服務(wù)事項清單梳理，信息及時更新調(diào)整，辦事事項更精準。

　　五是服務(wù)渠道更暢通。積極拓展第三方應(yīng)用渠道，除建設(shè)APP程序外，還可通過支付寶、微信小程序訪問，更好地滿足不同用戶群體需求?！巴钍峦ā毙钦具€與12345政府服務(wù)熱線完成對接，可在線進行咨詢、投訴、建議，開展全程監(jiān)督、評價、投訴并及時反饋，幫助群眾解決困點、難點問題，更好打造與群眾的溝通橋梁。

　　三、“皖事通”宣傳推廣應(yīng)用情況

今年以來，市數(shù)據(jù)資源局根據(jù)省數(shù)據(jù)資源管理局《關(guān)于“皖事通”各市分站建設(shè)有關(guān)情況的通報》（皖數(shù)資秘〔2019〕2號）文件精神，多措并舉，多途徑做好“皖事通”宣傳推廣工作。在人群密集度高的公共場所（醫(yī)院、汽車站、電信營業(yè)大廳等）放置“皖事通”宣傳資料或張貼宣傳海報，持續(xù)推廣；在各級政務(wù)服務(wù)大廳多處布置宣傳展架，向辦事群眾宣傳推廣；發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的作用，引導(dǎo)幫助辦事群眾注冊、使用，并將此項工作納入政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員雙月工作考評；學習推廣各地有效經(jīng)驗、做法，結(jié)合走訪調(diào)研等活動，在下基層走訪中做好宣傳推廣工作。

結(jié)合線下“皖事通”中“碼上挪車”活動，在各級政務(wù)大廳、市車管所、市不動產(chǎn)中心等地點開展宣傳推廣。推薦使用“皖事通”掃碼撥打電話，解決傳統(tǒng)挪車容易泄漏個人信息以及由此衍生的安全問題，使挪車需求變得簡單易行。有需求的市民朋友們可以到上述地點免費領(lǐng)取挪車碼；不方便現(xiàn)場領(lǐng)取的車主，可下載“皖事通”APP進入“申領(lǐng)挪車碼”，填寫申領(lǐng)信息后，享受免費郵寄到家服務(wù)。

在深入開展市本級宣傳推廣的同時，也發(fā)動各縣市區(qū)加強宣傳推廣力度，各地響應(yīng)積極。旌德縣委縣政府高度重視，將該項工作與“千名干部進萬家”活動結(jié)合起來，宣傳推廣工作成效顯著，大大提升了該地宣傳工作的廣度和深度。截至目前，“皖事通”宣城站累計注冊用戶431188個，用戶活躍度782085次，服務(wù)訪問量578110次。

四、下一步工作計劃

　　雖然工作取得了一定成效，但還存在一定不足，功能還不夠完善，用戶活躍度還不夠高。下一步，我們將著重做好以下工作：

　　（一）完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。以需求為導(dǎo)向，通過流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，壓縮辦理時限，提升辦事效率，讓用戶方便、快捷的獲取服務(wù)。更加重視對接與人民生活密切相關(guān)的服務(wù)應(yīng)用，以日常民生服務(wù)作為切入口，提供高頻事項首頁訪問入口。完善教育、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游、交通、文化等領(lǐng)域，提供醫(yī)院預(yù)約診療掛號、旅游相關(guān)信息查詢、停車位信息查詢等；加強“皖事通”宣城站互動功能開發(fā)，開設(shè)網(wǎng)上調(diào)查、意見征集等欄目，及時收集用戶的意見和建議。

　　（二）加強運維保障，做好信息安全工作。培養(yǎng)一支得力的運營或運維保障團隊，確保應(yīng)用推廣有力、運營高效、服務(wù)跟進。同時做好“皖事通”宣城站信息安全工作，對運行在互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)加強安全防范，杜絕信息篡改、泄密等現(xiàn)象發(fā)生。加強平臺開發(fā)人員、管理人員安全保密教育，層層簽訂保密協(xié)議，提高安全保密意識。

　?。ㄈ┘哟笮麄髁Χ龋瑪U大群眾知曉度。強化宣傳手段，積極運用新媒體、現(xiàn)代通訊工具進行持續(xù)宣傳推廣，引導(dǎo)用戶關(guān)注使用，并長期使用。與有關(guān)通信部門聯(lián)合，增加消息推送功能，并在微信朋友圈、qq群、公眾號發(fā)布信息，引導(dǎo)群眾參與使用；與醫(yī)療衛(wèi)生、交通等部門合作，與市內(nèi)大型活動結(jié)合，持續(xù)在人群密集度高的公共場所放置“皖事通”宣傳資料或張貼宣傳海報，推廣介紹“皖事通”，強調(diào)特色服務(wù)、特色功能。努力通過多種宣傳推廣方式，使群眾用上“皖事通”、常用“皖事通”、愛用“皖事通”。

　　（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好責任落實。市縣數(shù)據(jù)資源局作為職能部門，要發(fā)揮工作主動性，明確分管負責人和具體工作負責人，制定年度工作計劃和具體措施，抓好落實。市直有關(guān)部門針對系統(tǒng)整合中存在的問題，積極加強與“皖事通”宣城站對接，提供線上服務(wù);對新建或升級系統(tǒng)提前做好預(yù)案，預(yù)留接口，方便數(shù)據(jù)接入“皖事通”，上線特色服務(wù)。將“皖事通”工作開展情況納入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作考核評比，合力推動“皖事通”應(yīng)用工作。

　　我們將不斷完善“皖事通”宣城站的功能、提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶體驗，讓“皖事通”成為您的掌中寶，讓您在宣城辦理政務(wù)服務(wù)事項如網(wǎng)購，方便、快捷、高效將是我們不懈的追求！

　　最后，感謝各界對我們工作長期以來的關(guān)心和支持！感謝各位媒體朋友們，也期望你們對“皖事通”宣城站進行廣泛、深入宣傳，對應(yīng)用服務(wù)開展情況跟蹤報道，也歡迎你們?yōu)槲覀兒罄m(xù)建設(shè)工作提出寶貴意見和建議。讓我們共同努力，積極推動我市“皖事通”建設(shè)工作！謝謝大家。