各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、新聞界的朋友們：

　　大家好！

根據(jù)工作安排，今天我們?cè)谶@里召開新聞發(fā)布會(huì)，主要是向大家通報(bào)我市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端 “皖事通”APP宣城站建設(shè)開展情況，并進(jìn)行宣傳推廣。下面向大家介紹一下“皖事通”APP、“皖事通”建設(shè)整體情況、推廣應(yīng)用情況及下一步工作計(jì)劃。

　　一、“皖事通”APP簡介

2018年8月6日《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革行動(dòng)方案的通知 （皖政辦〔2018〕31號(hào)）》中明確指出, 積極“打造‘皖事通’移動(dòng)應(yīng)用品牌”，“開發(fā)‘皖事通’移動(dòng)應(yīng)用，提供養(yǎng)老金、公積金、考試報(bào)名及成績查詢等民生服務(wù)事項(xiàng)查詢和辦理?！?/span>

　 “皖事通”作為省政府統(tǒng)一建設(shè)的開放平臺(tái)，為各市提供開放服務(wù)，各地可根據(jù)本地特色開發(fā)應(yīng)用服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性和用戶粘性。建設(shè)初期安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的辦事大廳整體接入“皖事通”，打通統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦；并先后分期分批匯聚各地應(yīng)用服務(wù)。“皖事通”寓意“萬事通”、“網(wǎng)事通”，是安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向移動(dòng)端拓展的主要平臺(tái)，目標(biāo)就是讓企業(yè)和群眾動(dòng)動(dòng)手指就能把事情辦好，到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便，提高政務(wù)服務(wù)獲得感和幸福感。 

　　二、 “皖事通”宣城站建設(shè)整體情況

　　2018年9月26日“皖事通”宣城站正式上線運(yùn)行，整合了部分獨(dú)立的政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，同時(shí)利用微信、支付寶等第三方平臺(tái)拓展辦事渠道。首批部分高頻、熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)入駐“皖事通”。截至目前，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宣城分廳辦事服務(wù)整體接入，可在線辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)86022個(gè)，其中行政許可842項(xiàng)，行政征收65項(xiàng)，行政確認(rèn)143項(xiàng)、公共服務(wù) 623項(xiàng)等，滿足個(gè)人、法人在線辦事需求。為打造本地應(yīng)用特色，已成功上線應(yīng)用服務(wù)總量35項(xiàng)。

“皖事通”具有五大特點(diǎn)：

　　一是服務(wù)事項(xiàng)豐富。按照“應(yīng)上盡上、全程在線”的原則，各地各部門認(rèn)真對(duì)照省下發(fā)的入駐標(biāo)準(zhǔn)和接口文檔，深挖業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，經(jīng)過認(rèn)真梳理、審核和申報(bào)流程，現(xiàn)“皖事通”宣城站提供社會(huì)保障、公積金、資格資質(zhì)、教育考試、交通出行、醫(yī)療衛(wèi)生、生活服務(wù)等多個(gè)專題專欄特色服務(wù)。今年8月份以來，已改造了公積金查詢辦理服務(wù)，優(yōu)化公積金UI界面及頁面操作，提升用戶體驗(yàn)。與房管局合作，優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)查詢服務(wù)項(xiàng)目; 與市教體局協(xié)調(diào)，新上線“教育繳費(fèi)”功能，方便中等職業(yè)學(xué)校、高中及幼兒園學(xué)生家長教育繳費(fèi)查詢、支付; 與市人社局對(duì)接，完善社保查詢服務(wù)項(xiàng)目。與市醫(yī)保局對(duì)接全市醫(yī)保繳費(fèi)及查詢服務(wù)事項(xiàng)上線工作。市數(shù)據(jù)資源局采取市縣聯(lián)動(dòng)的方式，將各縣市區(qū)的便民服務(wù)事項(xiàng)通過接口開發(fā)、H5頁面接入等方式接入“皖事通”。目前，已接入縣市區(qū)的便民服務(wù)事項(xiàng)17個(gè)。

　　二是高頻服務(wù)突出。我市按省工作部署，積極推動(dòng)27項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)清單的對(duì)接上線工作，目前已完成上線26個(gè)，涉及公積金服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、社保服務(wù)、公安服務(wù)四大類。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年新增或完善上線的服務(wù)事項(xiàng)中，宣城公積金服務(wù)點(diǎn)擊量151104次，電子社保服務(wù)點(diǎn)擊量96891次，燃?xì)赓M(fèi)查繳服務(wù)點(diǎn)擊量23306次，公交路線服務(wù)點(diǎn)擊量13762次，信用查詢服務(wù)點(diǎn)擊量12183次，失信懲戒服務(wù)點(diǎn)擊量19129次，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證服務(wù)點(diǎn)擊量14492次，居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)服務(wù)點(diǎn)擊量16888次，不動(dòng)產(chǎn)信息查詢服務(wù)點(diǎn)擊量6096次。

　　三是系統(tǒng)使用安全。針對(duì)涉及個(gè)人信息的服務(wù)內(nèi)容，專門引入聲紋驗(yàn)證技術(shù)，用戶讀取隨機(jī)產(chǎn)生的一組數(shù)字，系統(tǒng)即可在百毫秒內(nèi)比對(duì)聲紋信息，實(shí)現(xiàn)云端驗(yàn)證，保障使用安全和用戶隱私。我市在全省率先推出養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證功能，通過人臉采集，自動(dòng)獲取退休人員基本信息，老百姓可以足不出戶，完成資格認(rèn)證。

　　四是政務(wù)服務(wù)更集成。整合了7個(gè)縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，打通了市直46個(gè)單位的數(shù)據(jù)通道，匯聚各地各部門的服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)端一體化。機(jī)構(gòu)改革后,在市直各部門大力配合下，加班加點(diǎn)進(jìn)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單梳理，信息及時(shí)更新調(diào)整，辦事事項(xiàng)更精準(zhǔn)。

　　五是服務(wù)渠道更暢通。積極拓展第三方應(yīng)用渠道，除建設(shè)APP程序外，還可通過支付寶、微信小程序訪問，更好地滿足不同用戶群體需求。“皖事通”宣城站還與12345政府服務(wù)熱線完成對(duì)接，可在線進(jìn)行咨詢、投訴、建議，開展全程監(jiān)督、評(píng)價(jià)、投訴并及時(shí)反饋，幫助群眾解決困點(diǎn)、難點(diǎn)問題，更好打造與群眾的溝通橋梁。

　　三、“皖事通”宣傳推廣應(yīng)用情況

今年以來，市數(shù)據(jù)資源局根據(jù)省數(shù)據(jù)資源管理局《關(guān)于“皖事通”各市分站建設(shè)有關(guān)情況的通報(bào)》（皖數(shù)資秘〔2019〕2號(hào)）文件精神，多措并舉，多途徑做好“皖事通”宣傳推廣工作。在人群密集度高的公共場(chǎng)所（醫(yī)院、汽車站、電信營業(yè)大廳等）放置“皖事通”宣傳資料或張貼宣傳海報(bào)，持續(xù)推廣；在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳多處布置宣傳展架，向辦事群眾宣傳推廣；發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的作用，引導(dǎo)幫助辦事群眾注冊(cè)、使用，并將此項(xiàng)工作納入政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員雙月工作考評(píng)；學(xué)習(xí)推廣各地有效經(jīng)驗(yàn)、做法，結(jié)合走訪調(diào)研等活動(dòng)，在下基層走訪中做好宣傳推廣工作。

結(jié)合線下“皖事通”中“碼上挪車”活動(dòng)，在各級(jí)政務(wù)大廳、市車管所、市不動(dòng)產(chǎn)中心等地點(diǎn)開展宣傳推廣。推薦使用“皖事通”掃碼撥打電話，解決傳統(tǒng)挪車容易泄漏個(gè)人信息以及由此衍生的安全問題，使挪車需求變得簡單易行。有需求的市民朋友們可以到上述地點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取挪車碼；不方便現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取的車主，可下載“皖事通”APP進(jìn)入“申領(lǐng)挪車碼”，填寫申領(lǐng)信息后，享受免費(fèi)郵寄到家服務(wù)。

在深入開展市本級(jí)宣傳推廣的同時(shí)，也發(fā)動(dòng)各縣市區(qū)加強(qiáng)宣傳推廣力度，各地響應(yīng)積極。旌德縣委縣政府高度重視，將該項(xiàng)工作與“千名干部進(jìn)萬家”活動(dòng)結(jié)合起來，宣傳推廣工作成效顯著，大大提升了該地宣傳工作的廣度和深度。截至目前，“皖事通”宣城站累計(jì)注冊(cè)用戶431188個(gè)，用戶活躍度782085次，服務(wù)訪問量578110次。

四、下一步工作計(jì)劃

　　雖然工作取得了一定成效，但還存在一定不足，功能還不夠完善，用戶活躍度還不夠高。下一步，我們將著重做好以下工作：

　　（一）完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。以需求為導(dǎo)向，通過流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，壓縮辦理時(shí)限，提升辦事效率，讓用戶方便、快捷的獲取服務(wù)。更加重視對(duì)接與人民生活密切相關(guān)的服務(wù)應(yīng)用，以日常民生服務(wù)作為切入口，提供高頻事項(xiàng)首頁訪問入口。完善教育、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游、交通、文化等領(lǐng)域，提供醫(yī)院預(yù)約診療掛號(hào)、旅游相關(guān)信息查詢、停車位信息查詢等；加強(qiáng)“皖事通”宣城站互動(dòng)功能開發(fā)，開設(shè)網(wǎng)上調(diào)查、意見征集等欄目，及時(shí)收集用戶的意見和建議。

　　（二）加強(qiáng)運(yùn)維保障，做好信息安全工作。培養(yǎng)一支得力的運(yùn)營或運(yùn)維保障團(tuán)隊(duì)，確保應(yīng)用推廣有力、運(yùn)營高效、服務(wù)跟進(jìn)。同時(shí)做好“皖事通”宣城站信息安全工作，對(duì)運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)加強(qiáng)安全防范，杜絕信息篡改、泄密等現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)平臺(tái)開發(fā)人員、管理人員安全保密教育，層層簽訂保密協(xié)議，提高安全保密意識(shí)。

　?。ㄈ┘哟笮麄髁Χ龋瑪U(kuò)大群眾知曉度。強(qiáng)化宣傳手段，積極運(yùn)用新媒體、現(xiàn)代通訊工具進(jìn)行持續(xù)宣傳推廣，引導(dǎo)用戶關(guān)注使用，并長期使用。與有關(guān)通信部門聯(lián)合，增加消息推送功能，并在微信朋友圈、qq群、公眾號(hào)發(fā)布信息，引導(dǎo)群眾參與使用；與醫(yī)療衛(wèi)生、交通等部門合作，與市內(nèi)大型活動(dòng)結(jié)合，持續(xù)在人群密集度高的公共場(chǎng)所放置“皖事通”宣傳資料或張貼宣傳海報(bào)，推廣介紹“皖事通”，強(qiáng)調(diào)特色服務(wù)、特色功能。努力通過多種宣傳推廣方式，使群眾用上“皖事通”、常用“皖事通”、愛用“皖事通”。

　　（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好責(zé)任落實(shí)。市縣數(shù)據(jù)資源局作為職能部門，要發(fā)揮工作主動(dòng)性，明確分管負(fù)責(zé)人和具體工作負(fù)責(zé)人，制定年度工作計(jì)劃和具體措施，抓好落實(shí)。市直有關(guān)部門針對(duì)系統(tǒng)整合中存在的問題，積極加強(qiáng)與“皖事通”宣城站對(duì)接，提供線上服務(wù);對(duì)新建或升級(jí)系統(tǒng)提前做好預(yù)案，預(yù)留接口，方便數(shù)據(jù)接入“皖事通”，上線特色服務(wù)。將“皖事通”工作開展情況納入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作考核評(píng)比，合力推動(dòng)“皖事通”應(yīng)用工作。

　　我們將不斷完善“皖事通”宣城站的功能、提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶體驗(yàn)，讓“皖事通”成為您的掌中寶，讓您在宣城辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)如網(wǎng)購，方便、快捷、高效將是我們不懈的追求！

　　最后，感謝各界對(duì)我們工作長期以來的關(guān)心和支持！感謝各位媒體朋友們，也期望你們對(duì)“皖事通”宣城站進(jìn)行廣泛、深入宣傳，對(duì)應(yīng)用服務(wù)開展情況跟蹤報(bào)道，也歡迎你們?yōu)槲覀兒罄m(xù)建設(shè)工作提出寶貴意見和建議。讓我們共同努力，積極推動(dòng)我市“皖事通”建設(shè)工作！謝謝大家。