近年來，涇縣深入踐行醫(yī)保服務為民宗旨，聚焦建設高效、便捷醫(yī)保經(jīng)辦服務，不斷提升“放管服”水平。截至2024年6月，涇縣基本醫(yī)保參保人數(shù)達292029人，2024年對全縣城鄉(xiāng)困難群眾實施參保資助554.53萬元，讓參保群眾獲得感更足、安全感更強。

多措并舉優(yōu)服務，做實“惠民通辦”。進一步落實綜合柜員制、便民引導制，通過“雙制聯(lián)動”，為“一窗受理、一窗經(jīng)辦、一窗辦成”集成式服務提供服務模式支撐。通過開展醫(yī)保經(jīng)辦練兵比武活動、實操性業(yè)務培訓，為醫(yī)保經(jīng)辦人員賦能提速，促進醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務技能整體提升，為實現(xiàn)醫(yī)保事項就近，就快、高效通辦提供支撐。

多端融合促服務，做實“一網(wǎng)通辦”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”大廳，構建實體大廳、網(wǎng)上大廳、自助終端、移動終端相結合的一體化政務服務應用新場景，精準提供便民引導、單位網(wǎng)辦、個人信息自助查詢、線下政策咨詢解答等全流程服務，實現(xiàn)簡單事項“肩并肩”自助辦、一般事項“手把手”指導辦、復雜事項“一對一”專門辦。截至2024年7月，累計辦理各類醫(yī)保業(yè)務12600余件。

多元聯(lián)動送服務，做實“一站通辦”。延伸醫(yī)保服務“觸角”，以縣級醫(yī)保經(jīng)辦機構為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務站點為樞紐，村級醫(yī)保服務站為基點，進一步夯實縣、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)保經(jīng)辦服務體系，不斷優(yōu)化建設“15分鐘醫(yī)保服務圈”。將28項高頻服務事項和14項經(jīng)辦服務分別下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，并配置7臺醫(yī)保自助機、38個“刷臉支付”等設備，2024年截至目前，該服務圈共提供咨詢服務5.56萬人次，辦理各類醫(yī)保業(yè)務1.68萬件，線上業(yè)務辦結率100%。