近年來,涇縣深入踐行醫(yī)保服務為民宗旨,聚焦建設高效、便捷醫(yī)保經(jīng)辦服務,不斷提升“放管服”水平。截至2024年6月,涇縣基本醫(yī)保參保人數(shù)達292029人,2024年對全縣城鄉(xiāng)困難群眾實施參保資助554.53萬元,讓參保群眾獲得感更足、安全感更強。
多措并舉優(yōu)服務,做實“惠民通辦”。進一步落實綜合柜員制、便民引導制,通過“雙制聯(lián)動”,為“一窗受理、一窗經(jīng)辦、一窗辦成”集成式服務提供服務模式支撐。通過開展醫(yī)保經(jīng)辦練兵比武活動、實操性業(yè)務培訓,為醫(yī)保經(jīng)辦人員賦能提速,促進醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務技能整體提升,為實現(xiàn)醫(yī)保事項就近,就快、高效通辦提供支撐。
多端融合促服務,做實“一網(wǎng)通辦”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”大廳,構建實體大廳、網(wǎng)上大廳、自助終端、移動終端相結合的一體化政務服務應用新場景,精準提供便民引導、單位網(wǎng)辦、個人信息自助查詢、線下政策咨詢解答等全流程服務,實現(xiàn)簡單事項“肩并肩”自助辦、一般事項“手把手”指導辦、復雜事項“一對一”專門辦。截至2024年7月,累計辦理各類醫(yī)保業(yè)務12600余件。
多元聯(lián)動送服務,做實“一站通辦”。延伸醫(yī)保服務“觸角”,以縣級醫(yī)保經(jīng)辦機構為龍頭,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務站點為樞紐,村級醫(yī)保服務站為基點,進一步夯實縣、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)保經(jīng)辦服務體系,不斷優(yōu)化建設“15分鐘醫(yī)保服務圈”。將28項高頻服務事項和14項經(jīng)辦服務分別下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,并配置7臺醫(yī)保自助機、38個“刷臉支付”等設備,2024年截至目前,該服務圈共提供咨詢服務5.56萬人次,辦理各類醫(yī)保業(yè)務1.68萬件,線上業(yè)務辦結率100%。
掃一掃在手機打開當前頁