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宣城市人民政府辦公室關(guān)于組織開(kāi)展12345政府服務(wù)熱線(xiàn)辦理單位負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)群眾來(lái)電活動(dòng)的通知

發(fā)布時(shí)間:2020-04-21 11:20 來(lái)源:宣城市政府辦公室 瀏覽:
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宣州區(qū)人民政府,市直有關(guān)單位:

為認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲,切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難,加大12345政府服務(wù)熱線(xiàn)“有訴必應(yīng)、接訴即辦”工作力度,根據(jù)《宣城市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)和網(wǎng)上留言辦理工作的通知》(宣政辦秘〔2017〕229號(hào))要求,經(jīng)商宣州區(qū)意見(jiàn),現(xiàn)將2020年政府服務(wù)熱線(xiàn)辦理單位負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)群眾來(lái)電活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、活動(dòng)安排

市政務(wù)公開(kāi)辦每周組織相關(guān)熱線(xiàn)辦理單位負(fù)責(zé)同志開(kāi)展接聽(tīng)活動(dòng),周三上午9:00-11:00為領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)熱線(xiàn)時(shí)間(遇節(jié)假日順延),地點(diǎn)設(shè)在12345政府服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心(市電信公司生產(chǎn)樓五樓)。

二、相關(guān)要求

(一)各接聽(tīng)單位應(yīng)安排單位負(fù)責(zé)同志和相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參加接聽(tīng)活動(dòng),提倡單位主要負(fù)責(zé)同志參加接聽(tīng)活動(dòng),并在接聽(tīng)活動(dòng)日當(dāng)天提前15分鐘到達(dá)接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng);

(二)各接聽(tīng)單位應(yīng)提前3個(gè)工作日將接聽(tīng)方案(參加接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員姓名、職務(wù),接聽(tīng)受理范圍等)通過(guò)市政府協(xié)同辦公系統(tǒng)(OA)報(bào)送至市政務(wù)公開(kāi)辦,市政務(wù)公開(kāi)辦在市政府網(wǎng)站和市民論壇同時(shí)發(fā)布;

(三)各接聽(tīng)單位可根據(jù)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)確定主題和范圍,對(duì)群眾的來(lái)電訴求事項(xiàng)全面、準(zhǔn)確、迅速予以答復(fù)。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)活動(dòng)結(jié)束后,認(rèn)真調(diào)查處理,并及時(shí)答復(fù)來(lái)電人;

(四)各接聽(tīng)單位在接聽(tīng)活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)群眾訴求事項(xiàng)要認(rèn)真辦理,辦理結(jié)果要于5個(gè)工作日內(nèi)反饋至市政務(wù)公開(kāi)辦(復(fù)雜工單辦理可申請(qǐng)延期),市政務(wù)公開(kāi)辦通過(guò)市政府網(wǎng)站和市民論壇公布每期接聽(tīng)活動(dòng)工單辦理結(jié)果,接受群眾監(jiān)督;

(五)市電信公司負(fù)責(zé)接聽(tīng)保障工作。

聯(lián)系人:秦蓉

附件: 2020年熱線(xiàn)辦理單位負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)群眾來(lái)電安排表

宣城市人民政府辦公室

2020年4月10日


附件

2020年熱線(xiàn)辦理單位負(fù)責(zé)同志接聽(tīng)群眾來(lái)電安排表

序號(hào)

接聽(tīng)單位

接聽(tīng)時(shí)間

(周三上午9:00-11:00)

1

市交通運(yùn)輸局

(疫情防控專(zhuān)場(chǎng)一)

(2月21日已完成)

2

市經(jīng)信局、市衛(wèi)健委

市人社局、市金融監(jiān)管局

(疫情防控專(zhuān)場(chǎng)二)

(2月26日已完成)

3

市、區(qū)教體局

(疫情防控專(zhuān)場(chǎng)三)

(3月5日已完成)

4

市城管執(zhí)法局

(疫情防控專(zhuān)場(chǎng)四)

(3月11日已完成)

5

市“四送一服”辦

(疫情防控專(zhuān)場(chǎng)五)

(3月13日已完成)

6

市公安局

4月22日

7

市財(cái)政局(市國(guó)資委)

4月29日

8

市民政局

5月6日

9

市征管辦、區(qū)征管局

5月13日

10

市生態(tài)環(huán)境局(區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū))

5月20日

11

市、區(qū)城管執(zhí)法局

5月27日

12

市、區(qū)醫(yī)保局

6月3日

13

市稅務(wù)局

6月10日

14

市市場(chǎng)監(jiān)管局

6月17日

15

市、區(qū)衛(wèi)健委

6月24日

16

市公管局

7月1日

17

宣城市人民政府

7月8日

18

市文旅局(市廣電新聞出版局)

7月15日

19

宣城經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)

7月22日

20

市、區(qū)交通運(yùn)輸局

7月29日

21

市鐵路(機(jī)場(chǎng))建管中心

8月5日

22

市招商合作中心

8月12日

23

市、區(qū)教體局

8月19日

24

市金融監(jiān)管局

8月26日

25

宣城市人民政府

9月2日

26

市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

9月9日

27

市商務(wù)局(市口岸辦)

9月16日

28

市退役軍人事務(wù)局

9月23日

29

宣城現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)

9月30日

30

市敬亭山旅游度假區(qū)管委會(huì)

10月7日

31

市自然資源和規(guī)劃局

10月14日

32

市扶貧局

10月21日

33

宣城市人民政府

10月28日

34

市、區(qū)住建局

11月4日

35

市、區(qū)城管執(zhí)法局

11月11日

36

市生態(tài)環(huán)境局(區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū))

11月18日

37

市、區(qū)民政局

11月25日

38

市市場(chǎng)監(jiān)管局

12月2日

39

市、區(qū)人社局

12月9日

40

市“四送一服”辦、市經(jīng)信局

12月16日

41

宣城市人民政府

12月30日






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