國家移民管理局出臺便利老年人辦理出入境證件6項新舉措

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理服務(wù)工作，推動解決老年人運(yùn)用智能信息技術(shù)遇到的困難，國家移民管理局聚焦老年人出入境管理服務(wù)需求，從2021年4月1日起，實施6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)。

便利老年人辦理出入境證件6項新舉措主要包括：建立老年人辦理證照“綠色通道”，設(shè)置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時間，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù)，并由窗口受理人員幫助老年人打印申請表，解決老年人填表困難；便利老年人使用辦證自助設(shè)備，加強(qiáng)出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)，為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助，協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備，方便老年人享有智能化服務(wù)；簡化老年人辦證照片采集流程，60歲（含）以上老年人申辦普通護(hù)照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片；提供多種證照費(fèi)繳納方式，出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納選擇，提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段，方便無手機(jī)支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費(fèi)用；改善老年人網(wǎng)上辦事體驗，升級改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設(shè)大字體、大按鈕頁面展示，實現(xiàn)簡易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務(wù)；開通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)，移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺通過網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。

6項新舉措的施行將有效幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人辦理出入境證件更省心、更省力、更省時、更省事。