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信件來源：市長(zhǎng)信箱
網(wǎng)友 *** 瀏覽量 8331 問題類型 投訴 信件狀態(tài) 已辦結(jié)
標(biāo)題 中公教育退費(fèi)逾期
信件內(nèi)容 投訴：尊敬的市長(zhǎng)：本人投訴事件如下：1、本人參加宣城中公教育的2022年安徽省事業(yè)單位培訓(xùn)服務(wù)，支付培訓(xùn)費(fèi)用25500元，簽署退費(fèi)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，筆試未通過應(yīng)在30-45個(gè)工作日內(nèi)退回全部費(fèi)用，因本人未通過此次考試，因此于2022年8月11日提交退費(fèi)申請(qǐng)，到今天2022年10月18日已滿45個(gè)工作日，仍未退還學(xué)費(fèi)，內(nèi)部工作人員相互推諉，未給予解決辦法，以各種理由電話告知延期到11月底。2、本人參加宣城中公教育的2022年公務(wù)員面試培訓(xùn)服務(wù)，支付培訓(xùn)費(fèi)用21300元，簽署退費(fèi)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，面試未通過應(yīng)在30-45個(gè)工作日內(nèi)退回全部費(fèi)用，我于2022年8月25日提交退款材料，現(xiàn)已到退款時(shí)間，但是工作人員各種理由電話告知延期到12月份。以上兩件事件都簽有協(xié)議，中公教育違背契約精神，無誠信。金額總計(jì)46800元，數(shù)目較多，因?yàn)橐咔椋救藷o工作，生活窘迫，也急需用錢，請(qǐng)貴局核實(shí)情況，及時(shí)處理，責(zé)令宣城中公教育立即退還學(xué)費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
來信時(shí)間 2022-10-18 21:53
回復(fù)時(shí)間 2022-10-20 15:38
回復(fù)部門 區(qū)政府
回復(fù)內(nèi)容 投訴的問題，回復(fù)如下：
     2022-10-20 15:38:15 已受理，正在處理中！
回復(fù)時(shí)間 2022-10-27 08:02
回復(fù)部門 廣德市政府（辦公室）
回復(fù)內(nèi)容 投訴的問題，回復(fù)如下：
    

尊敬的網(wǎng)友，您好！網(wǎng)友反映在北京中公教育科技有限公司廣德分公司購買了價(jià)值25500元的培訓(xùn)課程，根據(jù)合同要求中公教育逾期未退還學(xué)費(fèi)。經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友于2022年8月11日按要求申請(qǐng)退費(fèi)，中公教育廣德分公司未按照合同規(guī)定于45個(gè)工作日退還學(xué)費(fèi)。經(jīng)我局多次協(xié)商處理，北京中公教育科技有限公司廣德分公司已制定相關(guān)退款計(jì)劃，且已完成了部分學(xué)員的退款，并承諾按退款計(jì)劃將陸續(xù)進(jìn)行后續(xù)退款工作，根據(jù)網(wǎng)友8月11日申請(qǐng)退款的日期，退款計(jì)劃將于11月22日和12月7日分兩次進(jìn)行。如網(wǎng)友對(duì)此退款計(jì)劃不滿意，建議網(wǎng)友走司法途徑解決。

廣德市市監(jiān)局

2022年10月27日

信件回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)：

100分

辦理流程公開

信件提交
  • 提交人：***
  • 辦理狀態(tài)：信件提交
  • 提交節(jié)點(diǎn)：2022-10-18 21:53
信件審核（工作日時(shí)間審核）
  • 審核單位：廣德市政府（辦公室）
  • 審核狀態(tài)：已審核
  • 審核時(shí)間：2022-10-20 15:41
信件辦理
  • 辦理狀態(tài)：已辦結(jié)
  • 辦理時(shí)間：2022-10-27 08:04