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信件來(lái)源：部門(mén)信箱
網(wǎng)友 *** 瀏覽量 2753 問(wèn)題類(lèi)型 投訴 信件狀態(tài) 已辦結(jié)
標(biāo)題 問(wèn)題沒(méi)有解決！
信件內(nèi)容 投訴：21:40 中鼎公寓業(yè)主-寧國(guó)市人民政府 發(fā)布時(shí)間:2022-07-2214:50:20 責(zé)任單位: 寧國(guó)市住建局(市人防辦) 您好!不是說(shuō)咨詢(xún)類(lèi)信件一日內(nèi)回復(fù)么?為什么遲遲沒(méi) 有收到回復(fù)信息!我是中鼎公寓D17棟一單元業(yè)主!因 假期帶孩子去外地探親，家中二十多天無(wú)人居住!前天 晚上，業(yè)主群，有熱心居民告知，家中很臭!后打電話 聯(lián)系在寧國(guó)的親人，看了后發(fā)現(xiàn)家里一塌糊涂!下水道 的水上漫，廚房有很深的積水，下水道的臭水，水流到 了客廳、陽(yáng)臺(tái)、房間，導(dǎo)致家里特別的臭、地板泡水泡 發(fā)、冰箱、家具底部進(jìn)水，后與中鼎公寓物業(yè)溝通后， 次日物業(yè)進(jìn)行了管道疏通，并稱(chēng)，浸水是因?yàn)榧依餂](méi) 人，無(wú)關(guān)物業(yè)的事!對(duì)此，我想知道，我們?cè)撊绾尉S 權(quán)!請(qǐng)相關(guān)部門(mén)妥善解決!及時(shí)回復(fù) 回復(fù)單位 寧國(guó)市住建局(市人防辦) 2022-07-2516:04:40 咨詢(xún)的問(wèn)題，回復(fù)如下: 網(wǎng)友，您好!該問(wèn)題收悉后，我單位立即聯(lián)系物業(yè)公司了解情況并督促物業(yè)公司進(jìn)行管道疏通。后續(xù)責(zé)任認(rèn)定及損失賠償問(wèn)題涉及民事糾紛，根據(jù)我市物業(yè)矛 盾糾紛四級(jí)調(diào)解機(jī)制，可由社區(qū)對(duì)該矛盾糾紛進(jìn)行調(diào) 解，或當(dāng)事人依法提起訴訟。感謝您對(duì)物業(yè)管理工作的 關(guān)注和支持! 群眾對(duì)于回復(fù)評(píng)價(jià)： 一、首先管道疏通并不是有關(guān)部門(mén)督促物業(yè)公司進(jìn)行疏通的，而是我們聯(lián)系物業(yè)，溝通后疏通，再說(shuō)僅僅疏通管道，治標(biāo)不治本！如果在設(shè)施維護(hù)得當(dāng)?shù)那闆r下，根本不會(huì)出現(xiàn)下水道的水上溢家中的情況！ 二、有關(guān)部門(mén)及社區(qū)并未主動(dòng)聯(lián)系我們協(xié)商糾紛！所以問(wèn)題沒(méi)有解決！ 三、水不是應(yīng)該走下水道么？為什么會(huì)走我們家？ 望有關(guān)部門(mén)認(rèn)真對(duì)待、妥善解決！幫群眾辦實(shí)事！
來(lái)信時(shí)間 2022-07-25 21:56
回復(fù)時(shí)間 2022-07-26 08:31
回復(fù)部門(mén) 寧國(guó)市政府（辦公室）
回復(fù)內(nèi)容 投訴的問(wèn)題，回復(fù)如下：
     2022-07-26 08:31:28 已受理，正在處理中！
回復(fù)時(shí)間 2022-07-28 19:11
回復(fù)部門(mén) 寧國(guó)市政府（辦公室）
回復(fù)內(nèi)容 投訴的問(wèn)題，回復(fù)如下：
    

網(wǎng)友，您好！您反映的問(wèn)題我中心已收悉。經(jīng)核實(shí)為下水管道斷裂導(dǎo)致此下水管道堵塞，屬于公共管道，可按程序申請(qǐng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修。社區(qū)已聯(lián)系物業(yè)公司進(jìn)行疏通維修，如需進(jìn)行維權(quán)建議通過(guò)司法途徑。

信件回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)：

100分

辦理流程公開(kāi)

信件提交
  • 提交人：***
  • 辦理狀態(tài)：信件提交
  • 提交節(jié)點(diǎn)：2022-07-25 21:56
信件審核（工作日時(shí)間審核）
  • 審核單位：寧國(guó)市政府（辦公室）
  • 審核狀態(tài)：已審核
  • 審核時(shí)間：2022-07-26 08:34
信件辦理
  • 辦理狀態(tài)：已辦結(jié)
  • 辦理時(shí)間：2022-07-29 09:27