2024年以來(lái)，安徽省宣城市人社部門(mén)圍繞企業(yè)群眾反映的“社保政策看不懂，社保待遇算不清”難題，在全市范圍開(kāi)展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，聚集企業(yè)群眾政策盲點(diǎn)和辦事堵點(diǎn)，堅(jiān)持上下一盤(pán)棋，線(xiàn)上線(xiàn)下同頻共振，將社保政策“直通車(chē)”開(kāi)進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園，將惠民服務(wù)“快車(chē)道”延伸到千家萬(wàn)戶(hù)，打造惠企利民的“暖心社保”服務(wù)品牌。

走街串巷，線(xiàn)下宣傳入腦入心

“我的養(yǎng)老保險(xiǎn)交夠年限的還要繼續(xù)交嗎？”

“我的社保中斷了幾年，現(xiàn)在能補(bǔ)繳嗎？”

“我明年退休，能不能幫我算算我每個(gè)月能領(lǐng)多少養(yǎng)老金？”

2024年5月，宣城市人社局聯(lián)合社銀合作銀行在菜市場(chǎng)“擺攤”，利用早市夜市人流量大的契機(jī)，開(kāi)展社保政策宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)行一對(duì)一解惑，面對(duì)面溝通?，F(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，不少群眾手提菜籃，圍在宣傳臺(tái)前，咨詢(xún)各類(lèi)社保問(wèn)題。

為持續(xù)提升社保政策知曉率，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參保續(xù)保，宣城人社系統(tǒng)堅(jiān)持“群眾聚集在哪里，社保政策就宣傳到哪里”的工作思路，深入早市夜市、招聘現(xiàn)場(chǎng)等群眾聚集地，搭載“村晚”舞臺(tái)、宣紙文化藝術(shù)節(jié)等文體活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)人員參保，面對(duì)面解讀斷保續(xù)保、繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)年限、繳費(fèi)檔次、待遇資格認(rèn)證等相關(guān)政策，手把手指導(dǎo)群眾線(xiàn)上參保、查詢(xún)、繳費(fèi)。特別是針對(duì)靈活就業(yè)人員關(guān)心的斷繳補(bǔ)繳、繳費(fèi)年限、養(yǎng)老金測(cè)算等熱點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“套餐式”政策宣傳臺(tái)，印制宣傳單頁(yè)，為群眾算好“退休賬”，使群眾對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)“長(zhǎng)繳多得、多繳多得”政策一目了然。

2024年以來(lái)，全市共開(kāi)展了92場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料2.2萬(wàn)份，為1.8萬(wàn)余名群眾提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”政策解讀。

組團(tuán)入企，精準(zhǔn)宣講有力有效

“企業(yè)職工達(dá)到法定退休年齡，但養(yǎng)老保險(xiǎn)不夠繳費(fèi)年限，如何才能辦理退休？”“職工在單位上公廁摔傷了，是否屬于工傷？”“如何申請(qǐng)職業(yè)技能提升補(bǔ)貼？”近日，在宣城市經(jīng)開(kāi)區(qū)社保政策宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，答疑互動(dòng)環(huán)節(jié)氣氛熱烈。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)社?；萜笳邞?yīng)享盡享、暢通辦理，宣城市人社局充分發(fā)揮人社政策宣講團(tuán)宣傳主陣地作用，結(jié)合企業(yè)具體訴求，成立社保服務(wù)專(zhuān)班，常態(tài)化深入企業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)對(duì)新注冊(cè)的小微民營(yíng)企業(yè)，通過(guò)“政策解讀+案例分析+業(yè)務(wù)流程演示”的方式，就企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)相關(guān)政策和經(jīng)辦流程進(jìn)行深入淺出地解讀，并以企業(yè)經(jīng)辦人員的身份將“我要辦理社保繳費(fèi)”一件事（企業(yè)開(kāi)戶(hù)、網(wǎng)辦增減員業(yè)務(wù)、社保繳費(fèi)流程、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇計(jì)發(fā)辦法、工傷保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)）的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，幫助企業(yè)算清社保賬，引導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)參保繳費(fèi)，應(yīng)享盡享惠企政策。

2024年以來(lái)，宣城市累計(jì)上門(mén)為798家企業(yè)開(kāi)展社?；萜笳吲嘤?xùn)，為1.7萬(wàn)戶(hù)企業(yè)兌現(xiàn)“降、緩、返、補(bǔ)、提”社?；萜笳呓?.4億元。

數(shù)據(jù)找人，參保擴(kuò)面提質(zhì)增效

“喂，您好，是宣城市社保中心吧，我剛剛收到你們發(fā)的短信，才想起來(lái)今年的社保還沒(méi)有繳費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)一下我現(xiàn)在辦理還來(lái)得及嗎？”近日，家住宣城市宣州區(qū)的靈活就業(yè)人員戴大姐，收到社保部門(mén)發(fā)送的繳費(fèi)提醒通知短信后，主動(dòng)打電話(huà)前來(lái)咨詢(xún)。

為深入實(shí)施養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面提質(zhì)工程，宣城市人社部門(mén)重點(diǎn)以靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)人員等群體為擴(kuò)面重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“數(shù)據(jù)找人計(jì)劃”，通過(guò)精準(zhǔn)“畫(huà)像”，解決漏保、脫保、斷保問(wèn)題，推動(dòng)全民參保、應(yīng)保盡保。為充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用，宣城市人社局成立數(shù)據(jù)分析組，對(duì)外主動(dòng)加強(qiáng)與稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、數(shù)據(jù)資源、醫(yī)保、民政、公安、住建、公積金等部門(mén)合作，建立部門(mén)間信息共享比對(duì)機(jī)制，獲取新開(kāi)辦企業(yè)、納稅企業(yè)和應(yīng)保未保人員信息；對(duì)內(nèi)強(qiáng)化人社內(nèi)部協(xié)同，獲取社會(huì)保障卡庫(kù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面信息，精準(zhǔn)鎖定靈活就業(yè)人員及中斷繳費(fèi)人員。制定并實(shí)施政策宣傳“七個(gè)一”活動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)的政策宣傳活動(dòng)。

2024年以來(lái)，累計(jì)向宣城市6.3萬(wàn)余名中斷繳費(fèi)人員推送短信和電話(huà)聯(lián)系7.7萬(wàn)人次，集中宣講92場(chǎng)次，上門(mén)宣傳896家企業(yè)。全市新增注冊(cè)企業(yè)參保繳費(fèi)3086戶(hù)18259人，中斷繳費(fèi)人員接續(xù)繳費(fèi)7531人，續(xù)保率12%。

創(chuàng)新形式，線(xiàn)上解讀有聲有色

“你好，我是企業(yè)新入職的人事專(zhuān)員，關(guān)于社保社保申報(bào)、增減員方面的線(xiàn)上辦理流程，可以為我們?cè)敿?xì)解答一下嗎？”近日，宣城市廣播電臺(tái)“百姓熱線(xiàn)”欄目直播間熱鬧非凡，宣城市社保中心工作人員正在一一解答網(wǎng)友提出的社保經(jīng)辦、職工退休手續(xù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等熱點(diǎn)問(wèn)題。

宣城市人社部門(mén)以宣傳貫徹《社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦條例》為契機(jī)，充分發(fā)揮新媒體傳播快、形式新、內(nèi)容廣的優(yōu)勢(shì)，積極探索線(xiàn)上宣傳新模式。充分運(yùn)用市級(jí)主流媒體，創(chuàng)新打造一批新媒體產(chǎn)品，將社保服務(wù)送到群眾“指尖”，讓社保政策家喻戶(hù)曉，推動(dòng)社保業(yè)務(wù)從“能辦”“快辦”到“就近辦”“家里辦”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。在人社微信公眾號(hào)、“新宣事”APP上線(xiàn)社保專(zhuān)欄宣傳社保政策，并制作發(fā)布《靈活就業(yè)人員的參?！贰鹅`活就業(yè)人員的繳費(fèi)檔次和繳費(fèi)方式》《靈活就業(yè)人員養(yǎng)老金算法》等短視頻，強(qiáng)化社保政策網(wǎng)絡(luò)宣傳效應(yīng)。創(chuàng)新以網(wǎng)絡(luò)直播間、人社小課堂、情景劇短視頻等形式開(kāi)展線(xiàn)上政策宣傳10次，觀看人數(shù)達(dá)15萬(wàn)人次。

緊盯需求，特色服務(wù)暖心走心

“吳老，您好！來(lái)我們一起照個(gè)相，請(qǐng)您在屏幕上按個(gè)手印，好的，您的第三代社保卡已經(jīng)辦好，醫(yī)保功能也已經(jīng)激活，下月您的養(yǎng)老金就會(huì)打入新卡，我們還給您開(kāi)了免費(fèi)動(dòng)賬提醒呢！”近日，在蕪湖市鏡湖區(qū)團(tuán)結(jié)一村小區(qū)吳筱庭老人家中，工作人員將第三代社會(huì)保障卡遞給吳筱庭夫婦。吳筱庭夫婦已有九十多歲，行動(dòng)不方便，不會(huì)用智能手機(jī)，子女也不在身邊。宣城市人社局工作人員了解情況后，主動(dòng)與他們聯(lián)系，預(yù)約上門(mén)服務(wù)，幫助老人足不出戶(hù)完成了三代社?？〒Q發(fā)和養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放資格認(rèn)證。

這是宣城市人社部門(mén)推出社保業(yè)務(wù)“上門(mén)辦”服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，宣城市積極探索社保領(lǐng)域適老化改革，圍繞老年人等特殊群體，推出社銀合作就近辦、數(shù)據(jù)賦能無(wú)感辦、暖心服務(wù)上門(mén)辦、綠色通道優(yōu)先辦等多元化社保經(jīng)辦新模式，暢通老年人等特殊群體認(rèn)證渠道，通過(guò)“數(shù)字賦能”推進(jìn)資格認(rèn)證工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成了“大數(shù)據(jù)比對(duì)為主、人臉識(shí)別自助認(rèn)證和社會(huì)化服務(wù)相結(jié)合”的認(rèn)證模式，為適老化人社服務(wù)“增溫加速”。針對(duì)偏遠(yuǎn)、高齡、行動(dòng)不便等特殊群體，組建人社志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展人社業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，把人社經(jīng)辦窗口搬進(jìn)群眾家門(mén)口，變“窗口辦”為“上門(mén)辦”。

2024年以來(lái)，宣城市通過(guò)“皖事通”手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面認(rèn)證40767人，為400余名行動(dòng)不便的老人上門(mén)辦理資格認(rèn)證。