為貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神，建立健全政務(wù)輿情回應(yīng)制度，加強(qiáng)重大輿情回應(yīng)督辦工作，確保在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件及社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)不失聲、不缺位，特制定本制度。  

一、政務(wù)輿情回應(yīng)重點(diǎn)   

（一）對(duì)本部門重大政策措施存在誤解誤讀的。  

（二）涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的。  

（三）涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊道德底線的。  

（四）涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)的。   

二、政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)  

各科室要安排專人和力量負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、收集涉及本部門、本股室的政務(wù)輿情，通過巡查即時(shí)掌握了解輿情動(dòng)態(tài)。   

監(jiān)測(cè)過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí)，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進(jìn)行查處。  

三、政務(wù)輿情報(bào)送  

各科室發(fā)現(xiàn)重大政務(wù)輿情時(shí)，要第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)向局辦公室報(bào)告，由局辦公室負(fù)責(zé)與政務(wù)公開部門溝通，同時(shí)向市政府辦報(bào)告。   

四、政務(wù)輿情回應(yīng)及處置  

負(fù)責(zé)回應(yīng)處置的科室要在第一時(shí)間收集匯總事件權(quán)威信息，在局辦公室的指導(dǎo)下，按照分級(jí)響應(yīng)預(yù)案對(duì)政務(wù)輿情做出回應(yīng)及處置。 

涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，原則上要在1小時(shí)內(nèi)首次信息發(fā)布，24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)。其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。   

五、政務(wù)輿情督查與問責(zé)  

局辦公室對(duì)各科室輿情回應(yīng)效果開展檢查，推廣交流好的經(jīng)驗(yàn)做法。政務(wù)輿情回應(yīng)納入年度考核，對(duì)以下情況予以問責(zé)：   

（一）對(duì)工作消極、不作為且整改不到位的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)并約談。   

（二）對(duì)因回應(yīng)不及時(shí)、不主動(dòng)、不到位導(dǎo)致政務(wù)輿情升級(jí)的單位和責(zé)任人，視情采取通報(bào)、問責(zé)等形式予以懲戒。   

（三）對(duì)不按照規(guī)定公開政務(wù)，侵犯群眾知情權(quán)且情節(jié)較重的，移送監(jiān)察機(jī)關(guān)依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。