宣城市醫(yī)療保障局智能云呼叫建設(shè)項(xiàng)目

詢價(jià)公告

 

因宣城市醫(yī)療保障局窗口經(jīng)辦服務(wù)需要，現(xiàn)發(fā)布宣城市醫(yī)療保障局智能云呼叫建設(shè)項(xiàng)目詢價(jià)公告，歡迎符合資質(zhì)要求的公司參與報(bào)價(jià)。

一、項(xiàng)目名稱

宣城市醫(yī)療保障局智能云呼叫建設(shè)項(xiàng)目。

二、項(xiàng)目說明

（一）項(xiàng)目報(bào)價(jià)

本項(xiàng)目總報(bào)價(jià)不超過人民幣貳萬(wàn)元整（￥20000.00元）。

（二）采購(gòu)形式

公開詢價(jià)。

（三）項(xiàng)目需求

1.自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)：定制語(yǔ)音導(dǎo)航流程，制定多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航，分機(jī)短號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)接；

2.統(tǒng)一號(hào)碼呼入：統(tǒng)一號(hào)碼呼入、呼出，智能路由分配、分機(jī)轉(zhuǎn)接；

3.錄音、報(bào)表管理：錄音文件進(jìn)行查詢、調(diào)聽、轉(zhuǎn)存，通話記錄可形成固定報(bào)表；

4.資料登記：座席軟件提供客服服務(wù)系統(tǒng)，包括知識(shí)庫(kù)、營(yíng)銷功能、回訪功能、用戶身份識(shí)別等功能；

5.坐席設(shè)置：2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)坐席，6個(gè)固話坐席。

（四）項(xiàng)目交付時(shí)間

中標(biāo)單位自中標(biāo)之日起，于7個(gè)自然日內(nèi)完成該項(xiàng)目。

三、供應(yīng)商條件

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格，符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定，且符合、承認(rèn)并承諾履行本項(xiàng)目文件各項(xiàng)規(guī)定。

四、報(bào)價(jià)流程

1.報(bào)價(jià)單位采用密封遞交報(bào)價(jià)函，須經(jīng)法定代表人或其委托代理人簽字、蓋章；如為委托代理人簽字，請(qǐng)附法定代表人委托授權(quán)書。

2.報(bào)價(jià)函應(yīng)蓋公章，在封面上標(biāo)明項(xiàng)目名稱、報(bào)價(jià)人名稱、地址和“于詢價(jià)會(huì)召開之前不得開啟”的字樣。

3.報(bào)價(jià)截止時(shí)間為2022年11月17日。

4.詢價(jià)會(huì)召開時(shí)間及地點(diǎn): 2022年11月17日（星期四）下午15:00，地址:宣城市宣州區(qū)梅園路48號(hào)金色陽(yáng)光大廈輔樓，市醫(yī)療保障局3樓會(huì)議室。

5.報(bào)價(jià)函及相關(guān)文件資料一式三份（一份原件，二份復(fù)印件）。

五、資格審驗(yàn)

 拆封密封報(bào)價(jià)前，采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商的法定代表或委托代理人進(jìn)行身份審驗(yàn)，包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證（復(fù)印件或掃描件加蓋公章）、法人授權(quán)委托書、被授權(quán)代理人身份證原件等。

六、成交原則

采購(gòu)人成立詢價(jià)小組，對(duì)所有報(bào)價(jià)人的報(bào)價(jià)文件進(jìn)行評(píng)審。

1.由詢價(jià)小組確認(rèn)報(bào)價(jià)人提供的服務(wù)符合采購(gòu)要求后按綜合評(píng)分最高的原則，確定成交供應(yīng)商。如果出現(xiàn)評(píng)分一致的情況，按投標(biāo)報(bào)價(jià)最低確定成交供應(yīng)商。

2.該項(xiàng)目報(bào)價(jià)一經(jīng)詢價(jià)小組認(rèn)可，即為中標(biāo)價(jià)。報(bào)價(jià)人可以不對(duì)本詢價(jià)函報(bào)價(jià)，但一經(jīng)做出報(bào)價(jià)，即為不可撤回。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張夢(mèng)潔

聯(lián)系方式：2831193

 

 

 

 

 

評(píng)分細(xì)則表

評(píng)分內(nèi)容	評(píng)分指標(biāo)	分值
服務(wù)方案	投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目需求，提供服務(wù)方案，內(nèi)容包括對(duì)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，統(tǒng)一號(hào)碼呼入，錄音、報(bào)表管理，資料登記，坐席設(shè)置等相關(guān)方面。方案須內(nèi)容全面、明確清晰、可操作性強(qiáng)。 1.服務(wù)方案詳細(xì)、科學(xué)有效且具有可操作性的，得30分； 2.方案不完整但能基本滿足需要的，得15分； 3.方案存在明顯缺陷的，得5分； 4.無方案的，不得分。	30
項(xiàng)目業(yè)績(jī)	近3年供應(yīng)商有機(jī)關(guān)單位智能云呼叫建設(shè)項(xiàng)目案例，每提供一份得5分，最多20分。須提供業(yè)績(jī)合同，未提供的不得分。 注：近三年為 2019年1月1日至響應(yīng)截止日，時(shí)間以正式合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。	20
投標(biāo)報(bào)價(jià)	價(jià)格分統(tǒng)一采用低價(jià)優(yōu)先法，即滿足要求且最終報(bào)價(jià)最低的價(jià)格作為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分50分。其他供應(yīng)商的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算（四舍五入保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)）： 報(bào)價(jià)得分＝（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/報(bào)價(jià)）×50。	50