深化“握手言和”調(diào)解模式。以“言和”為魂，“握手”為要，全面推廣“溫情調(diào)解、握手言和、立此存照”三步工作法，修復(fù)社會關(guān)系，推動實質(zhì)調(diào)解。全市排查化解糾紛18807件，調(diào)解成功率99%，其中42件重大矛盾糾紛均成功調(diào)解。全市90%以上的調(diào)解陣地植入“和”元素，評選市級優(yōu)秀“握手言和”調(diào)解組織61個。開展“助力營造一流營商環(huán)境”專項活動。積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，服務(wù)保障營商環(huán)境，組織涉企培訓(xùn)20場次，入企開展法治宣傳295次，排查涉企矛盾3024次，調(diào)解成功率99.4%，惠及企業(yè)1055家。健全矛盾糾紛多元化解機制。按照“誰主管、誰設(shè)立、誰保障”原則，指導(dǎo)國家金融監(jiān)督管理總局宣城監(jiān)管分局設(shè)立市金融糾紛人民調(diào)解委員會；聯(lián)合市市場監(jiān)管局，推動“握手言和”知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作室縣級全覆蓋，推動“專業(yè)性人民調(diào)解組織+專職人民調(diào)解員+專業(yè)化方法手段”工作模式。