日前，宣城市司法局、宣城市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合印發(fā)《建立“握手言和”知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作模式的工作方案》，不斷健全完善知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解，優(yōu)化營商環(huán)境，

一是整合組織力量。市場監(jiān)管部門和司法行政部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，借助當(dāng)?shù)貍€性化人民調(diào)解工作室室的力量，掛牌成立“握手言和”知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作室，根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)糾紛的類型和特點(diǎn)，按照“會調(diào)、能講、善總結(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)，配備5名以上調(diào)解員，其中專職調(diào)解員2名以上，兼職調(diào)解員3名以上。專職調(diào)解員通過吸納當(dāng)?shù)刭Y深人民調(diào)解員組成，兼職調(diào)解員由人民法院、公安局、司法局及市場監(jiān)管局推薦熱心人民調(diào)解工作的律師、具有相關(guān)調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成。同時，建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員儲備庫，吸納優(yōu)秀人才加入調(diào)解隊伍，保證調(diào)解隊伍的活力和可持續(xù)發(fā)展。

二是加強(qiáng)資源保障。明確各地采取政府購買服務(wù)等方式提供資源供給和經(jīng)費(fèi)保障，設(shè)立專門的調(diào)解場所，為調(diào)解工作提供獨(dú)立、安靜、舒適的環(huán)境，配備必要的調(diào)解設(shè)施，滿足調(diào)解工作的需要。各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局（知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會）與調(diào)解員簽訂聘任協(xié)議,案件調(diào)解成功的發(fā)放案件補(bǔ)貼，簡單易調(diào)的按300元/件給予補(bǔ)助，復(fù)雜難調(diào)的按500元/件給予補(bǔ)助。

三是提升專業(yè)能力。針對知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解領(lǐng)域，一方面，市場監(jiān)管部門和司法行政部門定期組織開展形式多樣、內(nèi)容專業(yè)的調(diào)解業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解水平，同時，要求調(diào)解員要對每個糾紛案件進(jìn)行總結(jié)，分析調(diào)解過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成調(diào)解案例，不斷積累調(diào)解技巧，提高調(diào)解效率和成功率。

四是強(qiáng)化總結(jié)宣傳。要求調(diào)解工作室一方面通過開展調(diào)解工作，宣傳法律法規(guī)，提高社會公眾知識產(chǎn)權(quán)意識，引導(dǎo)當(dāng)事人雙方依法解決糾紛；另一方面及時辦理由法院平臺推送的知識產(chǎn)權(quán)訴前調(diào)解案件，并積極推動調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)工作。各地及時總結(jié)宣傳“握手言和”知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解的先進(jìn)事跡、典型案例和經(jīng)驗(yàn)成效，市場監(jiān)管部門和司法行政部門發(fā)揮正向激勵作用，大力宣傳推廣知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作，給予表現(xiàn)突出的“握手言和”知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作室、調(diào)解員通報表揚(yáng)，推動知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)隊伍建設(shè)和工作落地見效。