一是人員隊(duì)伍專業(yè)化。根據(jù)《安徽省人民調(diào)解員等級(jí)評(píng)定辦法》規(guī)定的評(píng)定條件和評(píng)定程序開展評(píng)定工作,評(píng)定出328名等級(jí)人民調(diào)解員，其中，二級(jí)調(diào)解員102名，三級(jí)調(diào)解員107名，四級(jí)調(diào)解員119名,選出了一批扎根基層、熱心調(diào)解、擅長(zhǎng)調(diào)解的矛盾糾紛化解能手。在二級(jí)人民調(diào)解員中選聘綜合性人民調(diào)解專家?guī)斐蓡T84名，按其所擅長(zhǎng)的糾紛調(diào)解領(lǐng)域劃分為婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、損害賠償糾紛、征地拆遷糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)糾紛、山林土地糾紛、房地產(chǎn)宅基地糾紛、醫(yī)療糾紛、物業(yè)糾紛、道路交通事故糾紛、合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議12個(gè)項(xiàng)目。此外，還將人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入市年度培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)分級(jí)培訓(xùn)任務(wù)，多種形式加強(qiáng)人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人民調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

二是陣地建設(shè)規(guī)范化。印發(fā)《在全市推行“握手言和”調(diào)解模式 深化社會(huì)治理創(chuàng)新的實(shí)施意見》《宣城市深化“握手言和”調(diào)解室建設(shè)三年行動(dòng)方案》等系列文件，全面推廣“握手言和”調(diào)解模式，以特色化為抓手，推動(dòng)調(diào)解陣地規(guī)范化。聯(lián)合市委政法委開展全市先進(jìn)“握手言和”調(diào)委會(huì)評(píng)選表彰活動(dòng)，按調(diào)解組織有專門、調(diào)解室；調(diào)解工作制度、調(diào)解原則、調(diào)解流程等制度規(guī)定公示上墻，標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等符合“握手言和”品牌建設(shè)要求；配有調(diào)解桌椅、電腦、檔案柜等必要辦公設(shè)施；臺(tái)帳、檔案整理規(guī)范；糾紛排查登記簿、糾紛受理登記簿、跟蹤回訪登記簿“三簿齊全”；糾紛調(diào)解卷宗整理規(guī)范、歸檔及時(shí)等標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出市級(jí)41個(gè)“握手言和”陣地。    

三是糾紛化解多元化。建好市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)公調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)對(duì)接聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)調(diào)化解。同時(shí)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)設(shè)立、誰(shuí)保障”原則，推動(dòng)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)。目前，全市有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解組織104個(gè)，村居調(diào)解組847個(gè)，同時(shí)，各級(jí)人民法院還設(shè)立訴前調(diào)解組織50個(gè)，公安部門設(shè)立警民聯(lián)調(diào)室101個(gè)，行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織81個(gè)。印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“一站式”解紛體系建設(shè)的實(shí)施意見》，全力推動(dòng)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)按照“有人員、有場(chǎng)所、有設(shè)施、有機(jī)制、有標(biāo)牌、有特色”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“一站式”解紛平臺(tái)。目前，94%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實(shí)現(xiàn)合署辦公或相對(duì)集中辦公。通過職能部門常駐、輪駐、隨駐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一地、最多跑一次”。

截至3月底，全市調(diào)處矛盾糾紛3881件，及時(shí)化解涉及土地征用、房屋拆遷安置補(bǔ)償、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)、土地、山林水利所有權(quán)和使用權(quán)權(quán)屬爭(zhēng)議等鄉(xiāng)村振興類糾紛850余件，保障了鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定，為鄉(xiāng)村振興助力。