索引號(hào) | 11341700MB1915595L/202401-00066 | 組配分類 | 公正監(jiān)管熱點(diǎn)回應(yīng) |
發(fā)布機(jī)構(gòu) | 宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局(宣城市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局) | 發(fā)文日期 | 2024-01-30 17:17 |
發(fā)布文號(hào) | 無(wú) | 關(guān)鍵詞 | 公正監(jiān)管熱點(diǎn)回應(yīng) |
信息來(lái)源 | 宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局(宣城市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局) | 主題導(dǎo)航 | 市場(chǎng)監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管 |
信息名稱 | 宣城市2023年12315平臺(tái)投訴舉報(bào)辦理情況 | 內(nèi)容概述 | (一)投訴舉報(bào)總體情況 2023年,全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共收到投訴舉報(bào)16391件,較去年同期相比上升22.96%。 |
(一)投訴舉報(bào)總體情況
2023年,全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共收到投訴舉報(bào)16391件,較去年同期相比上升22.96%。其中:投訴13593件,舉報(bào)2798件。
(二)投訴舉報(bào)區(qū)域情況
從區(qū)域分布上看,2023年投訴舉報(bào)數(shù)量較多的縣(市)區(qū)是宣州區(qū)(4213件)、市開(kāi)發(fā)區(qū)(2637件)、寧國(guó)市(2511件)、廣德市(2277件)、涇縣(1831件),數(shù)量較少的是績(jī)溪縣(1192件)、郎溪縣(1173件)和旌德縣(530件)。
(三)投訴舉報(bào)渠道情況
從投訴舉報(bào)的接收渠道來(lái)看,通過(guò)撥打12315熱線電話的居多,為9101件,占投訴舉報(bào)總量的55.52%。其余較多的有全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)1904件,占投訴舉報(bào)總量的11.62%;微信小程序2500件,占投訴舉報(bào)總量的15.25%;APP有1944件,占投訴舉報(bào)總量的11.86%。
(四)線上與線下投訴舉報(bào)情況
根據(jù)商家的銷售方式,2023年線上投訴舉報(bào)共4776件,占投訴舉報(bào)總量的29.14%,線下投訴舉報(bào)共11615件,占總量的70.86%。線上反映的問(wèn)題主要有電商虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能效用、產(chǎn)品外包裝不符合要求等。