按照《宣城市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈宣城市重要政策解讀辦法〉的通知》（宣政辦秘〔2014〕166號(hào)要求），現(xiàn)對(duì)《宣城市政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦擴(kuò)面提質(zhì)增效行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）制定如下解讀方案： 

一、解讀形式 

采取政策解讀形式進(jìn)行解讀。 

二、解讀途徑 

在市政府網(wǎng)站及宣城市數(shù)據(jù)資源管理局網(wǎng)站發(fā)布解讀。 

三、解讀時(shí)間 

文件下發(fā)后3個(gè)工作日內(nèi)提交市政府網(wǎng)站及宣城市數(shù)據(jù)資源管理局網(wǎng)站發(fā)布。 

四、解讀提綱 

（一）起草背景和依據(jù) 

2022年3月，市委、市政府《關(guān)于邁開(kāi)“三大步”積極創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（宣發(fā)〔2022〕5號(hào)）提出：夯實(shí)政務(wù)服務(wù)“最先一公里”，開(kāi)展為企服務(wù)“先行一步”。2022年8月，市政府辦《關(guān)于印發(fā)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的任務(wù)分工的通知》中提出：要持續(xù)打造宣城政務(wù)服務(wù)“最先一公里”品牌，優(yōu)化前置服務(wù)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)輔導(dǎo)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。 

（二）起草過(guò)程 

2023年1月份，我局供稿的《宣城市改進(jìn)服務(wù)確保群眾企業(yè)“辦得成事”》被《安徽信息》采用，市委書記李中批示：工作有創(chuàng)新、有成效，希望不斷做深做實(shí)。深化政務(wù)服務(wù)“最先一公里”工作被列入局年度改革創(chuàng)新工作之一。在總結(jié)2022年政務(wù)服務(wù)“最先一公里”場(chǎng)景應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，起草了《政務(wù)服務(wù)“最先一公里”擴(kuò)面提質(zhì)增效行動(dòng)方案（征求意見(jiàn)稿）》，于3月17日征求了市直相關(guān)部門及縣市區(qū)局意見(jiàn)建議，反饋4條意見(jiàn)，采納3條，形成了審議稿。3月24日，《方案》以數(shù)字宣城領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義行文印發(fā)。 

（三）制定意義

為了解決企業(yè)和群眾辦事開(kāi)頭難問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定本方案。

（四）總體考慮

持續(xù)夯實(shí)政務(wù)服務(wù)“最先一公里”，打造“破解辦事開(kāi)頭難”宣城品牌，形成政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦制度化成果。

（五）工作目標(biāo)

在總結(jié)前期政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦場(chǎng)景應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以擴(kuò)面提質(zhì)增效為目標(biāo)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦應(yīng)用場(chǎng)景完善、復(fù)制和新增。

（六）主要內(nèi)容 

《方案》正文由4個(gè)部分組成。 

第一部分是總體要求。為深入貫徹國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的工作部署，聚焦解決企業(yè)和群眾辦事開(kāi)頭難問(wèn)題，優(yōu)化前置服務(wù)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)輔導(dǎo)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦應(yīng)用場(chǎng)景推廣完善，降低群眾和企業(yè)辦事成本。

第二部分是工作任務(wù)。推動(dòng)“你問(wèn)我答”環(huán)節(jié)的完善推廣，在前期政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，對(duì)上線場(chǎng)景的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、便利性等方面進(jìn)行評(píng)估，修改后復(fù)制推廣，圍繞高頻事項(xiàng)及“一件事一次辦”事項(xiàng)梳理應(yīng)用場(chǎng)景，編制情景引導(dǎo)問(wèn)答。開(kāi)展“你答我改”環(huán)節(jié)的配置使用，組織“你答我改”工作培訓(xùn)，推進(jìn)“你問(wèn)我答”和“你答我改”環(huán)節(jié)貫通，補(bǔ)全“政務(wù)服務(wù)最先一公里”平臺(tái)建設(shè)。積極探索數(shù)字技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，形成政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦制度化成果。

第三部分是工作要求。要加強(qiáng)協(xié)同配合，注重實(shí)際效果，解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，切實(shí)解決群眾提交申請(qǐng)前遇到的煩心事，提升“一次過(guò)”的成功率，打造政務(wù)服務(wù)“最先一公里”—智能導(dǎo)辦宣城品牌，最大限度利企便民，總結(jié)提煉景建設(shè)成效和經(jīng)驗(yàn)做法，不斷優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)。

五、政策咨詢聯(lián)系人和聯(lián)系方式 

聯(lián)系人：市數(shù)據(jù)資源局政務(wù)服務(wù)科  杜宇宸 

聯(lián)系方式：0563-3031985