工作任務(wù)

具體舉措

責(zé)任

單位

配合單位

一、

提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平

（一）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化

1

根據(jù)省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單，按照應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)的原則，認(rèn)領(lǐng)本級(jí)應(yīng)承接的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，完善相關(guān)要素，并在本級(jí)政府網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分廳發(fā)布。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

2

根據(jù)省行政許可事項(xiàng)清單，編制并公布市行政許可事項(xiàng)清單，同步做好動(dòng)態(tài)調(diào)整。

市委

編辦

市政府辦、市司法局、市數(shù)據(jù)資源局、市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

3

貫徹執(zhí)行省行政許可事項(xiàng)實(shí)施規(guī)范。

市數(shù)據(jù)資源局

市委編辦、市司法局、市直有關(guān)單位

4

健全完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。行業(yè)主管部門或政務(wù)服務(wù)審批部門要根據(jù)業(yè)務(wù)變化和實(shí)施情況及時(shí)提出調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄或?qū)嵤┣鍐蔚纳暾?qǐng)，經(jīng)本級(jí)政務(wù)服務(wù)管理部門審核后發(fā)布。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

5

基于省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理平臺(tái)，配合省直有關(guān)單位做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄和實(shí)施清單匯聚，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南等線上線下服務(wù)渠道同步更新，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)同源管理、同源輸出、同源發(fā)布。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

一、

提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平

（一）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化

6

配合省直有關(guān)單位，推動(dòng)市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單、投資審批管理事項(xiàng)清單中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄的同類事項(xiàng)名稱、類型等要素保持一致。

市發(fā)展改革委

市委編辦、市數(shù)據(jù)資源局、市直有關(guān)單位

7

配合省直有關(guān)單位，推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)清單中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄的同類事項(xiàng)名稱、類型等要素保持一致。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局

市委編辦、市數(shù)據(jù)資源局、市直有關(guān)單位

（二）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化

8

加大檢查力度，推動(dòng)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、依據(jù)、受理?xiàng)l件、辦理流程、申請(qǐng)材料等實(shí)施清單要素全省統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在省內(nèi)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

9

按照“跨省通辦”的三種業(yè)務(wù)模式，特別是我市建立的“異地代收代辦”機(jī)制，加快推進(jìn)企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”、長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”，線上線下并行辦理。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（三）健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

10

建立健全我市政務(wù)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)體系，定期組織地方標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)集中申報(bào)。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

二、

提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平

（一）規(guī)范審批服務(wù)

11

加大檢查力度，督促政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心（站）完善并嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度，按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南規(guī)定的受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限等提供辦事服務(wù)，不得額外增加或變相增加辦理環(huán)節(jié)和申請(qǐng)材料。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

12

持續(xù)打造宣城政務(wù)服務(wù)“最先一公里”品牌，優(yōu)化前置服務(wù)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)輔導(dǎo)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、技術(shù)審查、聽證論證等特別程序?qū)嵤┣鍐位芾?，建立限時(shí)辦結(jié)機(jī)制并向社會(huì)公布。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

13

規(guī)范審批監(jiān)管協(xié)同，明確監(jiān)管職責(zé)和邊界，健全審管銜接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)審批和監(jiān)管信息實(shí)時(shí)共享。

市市場(chǎng)監(jiān)管局

市數(shù)據(jù)資源局等市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

14

依法依規(guī)進(jìn)一步清理政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的中介服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)確需保留的強(qiáng)制性中介服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行清單管理并向社會(huì)公布。

市委

編辦

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

15

制定中介超市建設(shè)方案，完善中介服務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái)功能，明確服務(wù)條件、流程、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，公開服務(wù)指南，不得強(qiáng)制企業(yè)選擇特定中介機(jī)構(gòu)。

市發(fā)展改革委

市委編辦、市數(shù)據(jù)資源局、市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

16

加強(qiáng)對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用監(jiān)管，實(shí)行信用等級(jí)評(píng)價(jià)、資質(zhì)動(dòng)態(tài)管理，解決中介服務(wù)環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)、市場(chǎng)壟斷、“紅頂中介”等問(wèn)題。

市發(fā)展改革委

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

二、

提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平

（二）規(guī)范場(chǎng)所辦事服務(wù)

17

規(guī)范統(tǒng)一鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級(jí)設(shè)立的集中提供政務(wù)服務(wù)的綜合性場(chǎng)所名稱：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為便民服務(wù)中心，村（社區(qū)）為便民服務(wù)站。

各縣市區(qū)人民政府

18

因場(chǎng)地限制或涉及國(guó)家秘密等情形，不能進(jìn)駐本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或下級(jí)便民服務(wù)中心（站）的事項(xiàng)，經(jīng)本級(jí)政務(wù)服務(wù)管理部門審核，報(bào)本級(jí)政府批準(zhǔn)后，形成政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心（站）進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

19

加大檢查力度，鞏固“一網(wǎng)、一門、一次”改革成果。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

20

根據(jù)事項(xiàng)關(guān)聯(lián)性、辦件量等情況，在政務(wù)服務(wù)中心推行綜合窗口服務(wù)模式，合理設(shè)置無(wú)差別或分領(lǐng)域綜合辦事窗口，解決“進(jìn)一門跑多窗”和“辦事等候時(shí)間長(zhǎng)”問(wèn)題。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

21

整合綜合咨詢、幫辦代辦、“辦不成事”反映、“跨省通辦”、長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”、“省內(nèi)通辦”、涉企服務(wù)等窗口，完善運(yùn)行機(jī)制。探索通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)方式，統(tǒng)一配備以上窗口工作人員。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

22

全面推動(dòng)進(jìn)駐事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心（站）全流程實(shí)質(zhì)運(yùn)行、集中審批，推行受理、審批、辦結(jié)全環(huán)節(jié)閉環(huán)式管理。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

23

進(jìn)一步完善“首席代表”制度，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理、簡(jiǎn)單事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

二、

提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平

（三）規(guī)范網(wǎng)上辦事服務(wù)

24

嚴(yán)格落實(shí)《宣城市統(tǒng)一身份認(rèn)證管理工作機(jī)制》，依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)全市涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理類信息系統(tǒng)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，統(tǒng)一提供政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次注冊(cè)、多點(diǎn)互認(rèn)、全網(wǎng)通行”。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

25

推動(dòng)市縣兩級(jí)政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行適老化、無(wú)障礙改造，各類政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所采取傳統(tǒng)服務(wù)和智能化服務(wù)并行方式，加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)和改造，解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，提供多元化、個(gè)性化、貼心暖心的便利服務(wù)。

市數(shù)據(jù)資源局

市政府辦、市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

26

以需求為導(dǎo)向，探索并推動(dòng)更多便民服務(wù)上線“皖事通”，以“不再新建政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端”為原則，結(jié)合政務(wù)信息化項(xiàng)目評(píng)審，對(duì)新建項(xiàng)目進(jìn)行源頭管控，推動(dòng)新建系統(tǒng)與皖事通融合，提升“掌上辦”服務(wù)種類和數(shù)量。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

27

結(jié)合政務(wù)信息化項(xiàng)目評(píng)審，對(duì)新建項(xiàng)目源頭管控，推進(jìn)企業(yè)開辦、宣企快辦等涉企服務(wù)和涉企平臺(tái)接入“皖企通”，服務(wù)市場(chǎng)主體的全生命周期，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)“一站式”綜合辦理。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

28

對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)上辦事指引進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和動(dòng)態(tài)更新，提高網(wǎng)上辦事指南完整性和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)“一看就能懂”；常態(tài)化開展電子政務(wù)體檢，完善網(wǎng)上辦事引導(dǎo)功能，規(guī)范在線咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，輔助在線辦理，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)就能辦”。深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，加大跨層級(jí)跨部門“一件事”辦事環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)和流程再造力度，推行全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理深度。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

二、

提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平

（四）規(guī)范線上線下融合發(fā)展

29

堅(jiān)持線上線下并行提供服務(wù)，對(duì)已實(shí)現(xiàn)線上辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，原則上要同步提供線下窗口辦事服務(wù)，由企業(yè)和群眾自主選擇辦理渠道。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)（便民）服務(wù)中心（站）窗口人員管理，申請(qǐng)人在線下辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不得強(qiáng)制要求其先到線上預(yù)約或在線提交申請(qǐng)材料。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（五）規(guī)范開展評(píng)估評(píng)價(jià)

30

定期開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督和主題活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)全市政務(wù)服務(wù)運(yùn)行監(jiān)管。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

31

常態(tài)化開展“換位體驗(yàn)走流程”活動(dòng)，以“我是辦事人”、“我是審批人”的身份，對(duì)申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位換位體驗(yàn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化提升。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

32

依托省“好差評(píng)”系統(tǒng)，線上完善宣城政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”宣城分站等評(píng)價(jià)渠道，線下鞏固評(píng)價(jià)器、意見箱等評(píng)價(jià)方式，健全評(píng)價(jià)、整改、反饋、監(jiān)督全流程銜接的政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，全面開展好差評(píng)工作。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

33

鞏固完善政務(wù)服務(wù)督查考核機(jī)制，將政務(wù)服務(wù)工作納入本級(jí)政府年度績(jī)效考核范圍。

市數(shù)據(jù)資源局

市政府辦，各縣市區(qū)人民政府

三、

提升政務(wù)服務(wù)便利化水平

（一）推進(jìn)“集成辦”

34

圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期，按照“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”的要求，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接整合和數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理，提供主題式、套餐式服務(wù)。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（二）推廣“免證辦”

35

在保護(hù)個(gè)人隱私、商業(yè)秘密和確保數(shù)據(jù)安全的前提下，加強(qiáng)電子證照庫(kù)建設(shè)，推進(jìn)電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用和全市互通互認(rèn)。全面開展證照材料梳理，通過(guò)直接取消證照材料或數(shù)據(jù)共享、在線核驗(yàn)等方式，推動(dòng)凡是本市政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交；凡是能夠提供電子證照的，原則上一律免于提交實(shí)體證照。推進(jìn)“出門不帶證”場(chǎng)景建設(shè)，擴(kuò)大高頻電子證照社會(huì)化應(yīng)用種類和范圍。

市數(shù)據(jù)資源局

市司法局等市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

36

配合做好“核驗(yàn)助手”場(chǎng)景應(yīng)用工作。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位

37

通過(guò)量化審查標(biāo)準(zhǔn)、再造審批流程、數(shù)據(jù)歸集共享等，做到系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)、機(jī)器自動(dòng)審批，實(shí)現(xiàn)無(wú)感秒辦，積極推行“智慧辦”。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（三）推動(dòng)“就近辦”

38

市直有關(guān)部門要推動(dòng)公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、戶籍管理等領(lǐng)域企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的事項(xiàng)以委托授權(quán)、幫辦代辦等方式下沉至基層服務(wù)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。基層地方政府要加強(qiáng)場(chǎng)所保障、人員保障，提高有效承接能力。

市教體局、市人社局、市衛(wèi)健委、

市民政局、市公安局、各縣市區(qū)人民

政府

市委編辦、市司法局、市數(shù)據(jù)資源局

39

推廣24小時(shí)自助服務(wù)，升級(jí)7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳，推廣安徽省一體化智能自助系統(tǒng)，加快對(duì)接各級(jí)各部門自助終端，并向基層和公共場(chǎng)所延伸，鼓勵(lì)各地整合公安、稅務(wù)、社會(huì)保障、醫(yī)療保障等自助服務(wù)功能，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)自助通辦。

市數(shù)據(jù)資源局

市公安局、市人社局、市醫(yī)保局、市稅務(wù)局、市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

三、

提升政務(wù)服務(wù)便利化水平

（四）推動(dòng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”

40

按照“應(yīng)上盡上”原則，除特殊情形外，各地各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理和運(yùn)行，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。按照全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端建設(shè)要求，推動(dòng)企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、指尖辦”。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（五）推行告知承諾制和容缺受理

41

擴(kuò)大證明事項(xiàng)告知承諾制覆蓋面，在全市推廣證明事項(xiàng)告知承諾在線辦理，規(guī)范線上線下辦理流程，做到告知承諾書自動(dòng)生成，企業(yè)和群眾在線一鍵填報(bào)。

市司

法局

市數(shù)據(jù)資源局等市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

42

進(jìn)一步完善容缺受理服務(wù)機(jī)制，動(dòng)態(tài)管理可容缺受理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，明確主要申請(qǐng)材料和可容缺受理的材料，加強(qiáng)全流程規(guī)范和監(jiān)管。同時(shí)，鼓勵(lì)有條件的縣市區(qū)將容缺受理與雙向郵政快遞等服務(wù)疊加，發(fā)揮更大效用。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（六）提升智慧化精準(zhǔn)化個(gè)性化服務(wù)水平

43

依托皖事通辦平臺(tái)，配合做好企業(yè)和個(gè)人專屬服務(wù)空間的建設(shè)工作，完善“一企一檔”“一人一檔”，規(guī)范和拓展二維碼、數(shù)字名片等場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

44

依托安康碼，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自助端取號(hào)、辦事等“一碼通辦”。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

45

配合做好長(zhǎng)三角政務(wù)地圖功能優(yōu)化升級(jí)工作，積極參與主題地圖建設(shè)，拓展推出覆蓋面廣的場(chǎng)景應(yīng)用，便利線上線下智能導(dǎo)航辦事。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

三、

提升政務(wù)服務(wù)便利化水平

（七）提供更多便利服務(wù)

46

推進(jìn)水電氣、電信、公證、法律援助等與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

市數(shù)據(jù)資源局

市城管執(zhí)法局、市經(jīng)信局、市司法局，各縣市區(qū)人民政府

47

實(shí)施政務(wù)服務(wù)網(wǎng)物流送達(dá)環(huán)節(jié)改造，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人中心物流信息的可視化可查詢可追蹤。依法加強(qiáng)與各類寄遞企業(yè)的合作，降低企業(yè)和群眾辦事成本。

市數(shù)據(jù)資源局

市郵政管理局、市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

48

根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求，在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建立周末輪崗制度，設(shè)立周末服務(wù)窗口，提供周末延時(shí)服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的縣市區(qū)通過(guò)增加公益崗、窗口輔助人員等方式，結(jié)合志愿者隊(duì)伍，為辦事的群眾和市場(chǎng)主體提供更多便利服務(wù)。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

四、

提升保障支撐能力水平

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

49

完善全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)責(zé)任體系。市數(shù)據(jù)資源局負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)工作的組織推進(jìn)，對(duì)各地各部門工作推進(jìn)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)通報(bào)。市政府辦公室加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，市有關(guān)部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促主管行業(yè)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)工作?？h級(jí)政府對(duì)本地區(qū)政務(wù)服務(wù)工作負(fù)主要責(zé)任，推動(dòng)解決有關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，確保改革任務(wù)盡快落地見效。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)政務(wù)服務(wù)具體工作，接受上級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和監(jiān)督。

市數(shù)據(jù)資源局

市政府辦、市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（二）加強(qiáng)體系建設(shè)

50

建立健全政務(wù)服務(wù)體系，強(qiáng)化各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心（站）、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)費(fèi)、人員、場(chǎng)地、信息化等運(yùn)行保障，配齊配強(qiáng)人員力量。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè)運(yùn)行管理。組織推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、人員培訓(xùn)、日?？己?、指導(dǎo)監(jiān)督等工作。

各級(jí)人民政府

（三）加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)

51

政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員由政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一配備，支持有條件的地方推進(jìn)便民服務(wù)中心（站）窗口工作人員由政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一配備。

市數(shù)據(jù)資源局

市委編辦、市人社局、市財(cái)政局，各縣市區(qū)人民政府

四、

提升保障支撐能力水平

（三）加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)

52

政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)部門派駐人員的日常管理、服務(wù)規(guī)范，并對(duì)其年度考核等次提出建議。建立窗口人員激勵(lì)工作機(jī)制，將一線窗口作為公務(wù)員基層鍛煉和實(shí)踐基地，認(rèn)真落實(shí)連續(xù)在窗口工作2年以上視同到基層掛職鍛煉、窗口工作人員的年度考核優(yōu)秀指標(biāo)可高于機(jī)關(guān)5個(gè)百分點(diǎn)等政策措施。

市數(shù)據(jù)資源局

市人社局等市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

53

組織開展“講學(xué)習(xí)、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”為主題的“業(yè)務(wù)素質(zhì)提升年”系列活動(dòng)。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（四）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)統(tǒng)籌

54

開展數(shù)據(jù)資源擴(kuò)量提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)，全面匯聚整合各類數(shù)據(jù)資源。利用“城市大腦”場(chǎng)景展示平臺(tái)，建設(shè)特色應(yīng)用場(chǎng)景展示載體。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

55

根據(jù)國(guó)務(wù)院加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化指導(dǎo)意見的要求，加強(qiáng)政務(wù)信息化項(xiàng)目管理工作。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（五）強(qiáng)化公共支撐

56

進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化電子證照制作，配合推進(jìn)高頻電子證照在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端匯聚。配合推行政務(wù)服務(wù)電子文件單套歸檔和電子檔案單套管理。

市數(shù)據(jù)資源局

市公安局、市人社局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市檔案局等市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（六）提升數(shù)據(jù)共享能力

57

依托市數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，推進(jìn)數(shù)據(jù)跨部門、跨層級(jí)共享，加強(qiáng)部門自建審批系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度對(duì)接，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程在線辦理，辦件全環(huán)節(jié)可評(píng)價(jià)。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

58

強(qiáng)化各地各部門相互之間政務(wù)數(shù)據(jù)共享，開展數(shù)據(jù)治理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量可用性、時(shí)效性，滿足不動(dòng)產(chǎn)登記、社會(huì)保障、戶籍管理、市場(chǎng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)等重點(diǎn)領(lǐng)域以及人口、法人、地名、教育、婚姻、生育、住房、信用等普遍性數(shù)據(jù)需求。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

四、

提升保障支撐能力水平

（七）加強(qiáng)法治保障

59

及時(shí)清理和修改完善與推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化不相適應(yīng)的地方性法規(guī)、規(guī)章和行政規(guī)范性文件。

市司

法局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（八）加強(qiáng)安全保障

60

開展電子政務(wù)外網(wǎng)升級(jí)改造工程，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)，完善安全防護(hù)體系。建立健全政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全管理制度，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全保障工作。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

（九）加強(qiáng)宣傳推廣

61

加強(qiáng)政策宣傳和解讀，通過(guò)政府網(wǎng)站、新聞媒體、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等渠道向社會(huì)及時(shí)提供通俗易懂的政策解讀，宣傳一批具有創(chuàng)新性和典型性的宣城做法，提升宣城政務(wù)服務(wù)知曉度和美譽(yù)度。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

五、

鼓勵(lì)改革試點(diǎn)

（一）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化改革試點(diǎn)

62

配合開展便民服務(wù)事項(xiàng)全省統(tǒng)籌試點(diǎn)。以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，參照“全省一單”模式，統(tǒng)籌本地區(qū)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)及實(shí)施要素，實(shí)現(xiàn)全省域同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

五、

鼓勵(lì)改革試點(diǎn)

（二）推進(jìn)規(guī)范化改革試點(diǎn)

63

開展首席數(shù)據(jù)官試點(diǎn)。在公安、人社、衛(wèi)健委、市場(chǎng)監(jiān)管等部門先行開展試點(diǎn)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)歸集共享和開發(fā)利用，支撐政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)開展。

市數(shù)據(jù)資源局

市公安局、市人社局、市衛(wèi)健委、市市場(chǎng)監(jiān)管局等市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

64

申報(bào)遠(yuǎn)程輔助審批試點(diǎn)，依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全省通辦系統(tǒng)，選取高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，制定跨省通辦流程，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域代收代辦。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

65

申報(bào)移動(dòng)審批試點(diǎn)。依托“皖政通”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)移動(dòng)審批，提升數(shù)據(jù)資源共享利用效率，壓縮事項(xiàng)審批時(shí)間，提升行政審批效能。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

66

申報(bào)審管聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)。鼓勵(lì)各地各部門建立健全審管銜接機(jī)制，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)審批和監(jiān)管信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

67

探索開展行政辦事員相關(guān)試點(diǎn)工作，將行政辦事人員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）按照國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)開展等級(jí)認(rèn)定、定崗晉級(jí)，提升綜合窗口人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

市人

社局

市數(shù)據(jù)資源局等市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

五、

鼓勵(lì)改革試點(diǎn)

（三）推進(jìn)便利化改革試點(diǎn)

68

申報(bào)“皖企通”試點(diǎn)。建設(shè)“皖企通”宣城分廳，推進(jìn)惠企政策“免申即享”應(yīng)用。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

69

申報(bào)事項(xiàng)集成辦理改革試點(diǎn)。鼓勵(lì)各地各部門依托“皖事通辦”平臺(tái)，圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期，精簡(jiǎn)辦事材料，再造服務(wù)場(chǎng)景、再造協(xié)同方式、再造業(yè)務(wù)流程，梳理推出一批“全省統(tǒng)一、多跨協(xié)同、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的集成化服務(wù)。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

70

推進(jìn)自助服務(wù)模式改革。拓展安徽省一體化智能自助系統(tǒng)應(yīng)用，鼓勵(lì)各地各部門持續(xù)推出需求高、應(yīng)用場(chǎng)景多的自助辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、便民服務(wù)事項(xiàng)。重點(diǎn)推進(jìn)公安、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門利用現(xiàn)有自助終端開展集成化自助服務(wù)試點(diǎn)。

市數(shù)據(jù)資源局

市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市稅務(wù)局、市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

71

申報(bào)信用報(bào)告應(yīng)用改革試點(diǎn)。通過(guò)信用安徽網(wǎng)站、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP、安徽省一體化智能自助終端等渠道“一鍵查詢、一鍵打印”企業(yè)信用報(bào)告（無(wú)違法違規(guī)證明版）代替相關(guān)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)證明。

市發(fā)展改革委

市數(shù)據(jù)資源局等市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

72

申報(bào)數(shù)據(jù)賦能試點(diǎn)。鼓勵(lì)各地各部門積極共享國(guó)家、省、市共享交換平臺(tái)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)服務(wù)深度融合創(chuàng)新。推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)在申報(bào)預(yù)審、資質(zhì)核驗(yàn)、材料提交、業(yè)務(wù)核查等場(chǎng)景中的應(yīng)用，整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化申報(bào)受理方式，自動(dòng)共享申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)“一件事”。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

73

申報(bào)主題地圖建設(shè)試點(diǎn)。鼓勵(lì)各地各部門依托長(zhǎng)三角政務(wù)地圖，拓展推出覆蓋面廣的場(chǎng)景應(yīng)用，申報(bào)主題地圖建設(shè)試點(diǎn)。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府

74

申報(bào)“一碼免證”試點(diǎn)。鼓勵(lì)各地各部門圍繞重點(diǎn)證照、重點(diǎn)場(chǎng)景，依托“安康碼”，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)免證辦理。

市數(shù)據(jù)資源局

市直有關(guān)單位，各縣市區(qū)人民政府