各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、新聞界的朋友們：

大家好！

根據(jù)工作安排，今天我們?cè)谶@里召開新聞發(fā)布會(huì)，主要是向大家通報(bào)我市政務(wù)服務(wù)工作開展情況。政務(wù)服務(wù)水平是檢驗(yàn)一座城市營(yíng)商環(huán)境和軟實(shí)力的重要指標(biāo)。近年來，宣城市數(shù)據(jù)資源局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》和《安徽省實(shí)施<優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例>辦法》，不斷深化“一網(wǎng)、一門、一次”改革，深化“智慧政務(wù)”建設(shè)，持續(xù)提升審批效率，打造“皖事通辦”品牌，取得明顯成效。2020年上半年?duì)I商環(huán)境政務(wù)服務(wù)試評(píng)價(jià)位居全省前列。下面我給大家介紹一下我市政務(wù)服務(wù)主要做法和成效。

一、主要做法

（一）拓展服務(wù)渠道，強(qiáng)化服務(wù)供給

一是打造“皖事通辦”市級(jí)平臺(tái)。迭代升級(jí)全市一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家、省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)接盡接、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上，進(jìn)駐政務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化。積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、郵寄辦、自助辦”，深化“智慧政務(wù)”建設(shè)，公布網(wǎng)上辦事流程和路徑，精簡(jiǎn)辦事程序，大幅提升“一網(wǎng)通辦”能力。與2019年10月份相比，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均申請(qǐng)材料由3.08件下降至2.19件，減少28.9%，行政許可等六類事項(xiàng)平均承諾時(shí)限由8個(gè)工作日下降至3個(gè)工作日。

二是推廣“掌上便民”服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化“皖事通”APP宣城分站，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，以日常便民服務(wù)為切入點(diǎn)，不斷完善教育、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游、交通、文化等公共服務(wù)領(lǐng)域，積極打造政務(wù)服務(wù)移動(dòng)掌上應(yīng)用品牌，提供養(yǎng)老金、公積金及電子社保等便民服務(wù)事項(xiàng)查詢和辦理。目前共接入便民服務(wù)事項(xiàng)265個(gè)，注冊(cè)用戶數(shù)128萬個(gè)，服務(wù)訪問量5091萬次。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率

一是“一窗辦”無差別。根據(jù)事項(xiàng)特點(diǎn)和年均辦件量，分析企業(yè)和群眾的辦事需求，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，進(jìn)一步深化綜合窗口改革，實(shí)現(xiàn)各窗口無差別服務(wù)、“一窗辦多事”。目前，進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入綜合受理，提高了群眾辦事的便利化。

二是“自助辦”不打烊。設(shè)立7×24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，將現(xiàn)有自助服務(wù)設(shè)備進(jìn)行歸集，為企業(yè)群眾提供稅務(wù)、人社、公積金等高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)自助服務(wù)，進(jìn)一步拓寬了辦事渠道，提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

（三）創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化服務(wù)支撐

一是“一碼辦”更便捷。疫情期間推出的“安康碼”在支撐疫情防控的同時(shí)，拓展多場(chǎng)景多領(lǐng)域應(yīng)用，持續(xù)推出“安康碼+健康校園”、“安康碼+景點(diǎn)預(yù)約”、“安康碼+考勤打卡”和“安康碼+發(fā)熱門診”等應(yīng)用服務(wù)，特別是在全省率先實(shí)現(xiàn)使用“安康碼”帶出電子材料功能，群眾可以在辦事時(shí)直接掃描“安康碼”調(diào)用電子證照，減少紙質(zhì)材料的提交。   

二是“7×24小時(shí)”服務(wù)地圖更惠民。推出基本空間位置的全市性政務(wù)服務(wù)地圖，匯聚各類服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)場(chǎng)所位置和辦理渠道信息，具備智能搜索、智能推薦、智能導(dǎo)航、智能拓展功能，方便企業(yè)群眾查詢、搜索和辦理政務(wù)服務(wù)。截至目前，全市市縣鄉(xiāng)村四級(jí)1144個(gè)實(shí)體政務(wù)場(chǎng)所和722臺(tái)自助服務(wù)終端已全部組網(wǎng)完成，關(guān)聯(lián)事項(xiàng)70446個(gè)。

二、取得成效

（一）“智慧政務(wù)”邁向全程辦。以新企業(yè)開辦和公積金業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”為突破口，通過數(shù)據(jù)共享、打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方式提升完善“全程網(wǎng)辦”工作，大幅提升“一網(wǎng)通辦”能力，為企業(yè)和群眾提供全流程一體化在線服務(wù)。截至目前，全全市共辦理網(wǎng)上辦件250萬余件。有限公司設(shè)立、股份公司設(shè)立事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”后，辦理時(shí)間從之前的3天減至1天，辦事材料從9份減至5份，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。公積金繳存、支取等業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”，市民足不出戶就可在線辦理公積金繳存業(yè)務(wù)。

（二）長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”不用跑。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宣城分廳設(shè)置長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”專欄，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角41城政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上集中展示、分地域申報(bào)辦理的新模式，市本級(jí)及七個(gè)縣市區(qū)同步設(shè)立長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”企業(yè)專窗和個(gè)人專窗。截至目前，共辦理76件，其中企業(yè)事項(xiàng)辦理41件，個(gè)人事項(xiàng)辦理35件次，接受咨詢服務(wù)500余次。

（三）“一碼辦事”不帶證。在全省率先推行“一碼辦事”，實(shí)現(xiàn)使用“安康碼”帶出電子材料功能，在部分窗口安裝掃碼燈，群眾掃描“安康碼”就可調(diào)用電子證照。截至目前，全市各級(jí)“一碼辦”事項(xiàng)共47837項(xiàng)。

（四）“7×24小時(shí)”不打烊?！?×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)地圖企業(yè)和群眾辦事帶來極大便利。如近日，某公司王先生人在蘇州，本打算第二天趕回宣城辦理企業(yè)設(shè)立登記，在看到服務(wù)企業(yè)微信群里介紹的“7×24小時(shí)”服務(wù)地圖功能后就嘗試著提交了辦理材料，并很快接到了市場(chǎng)監(jiān)管窗口工作人員的電話，告知他有部分申報(bào)材料不符合規(guī)定，在進(jìn)行了幾步簡(jiǎn)單的修改操作后，當(dāng)天就完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。