索引號(hào) 11341700744889543Y/202001-00008 組配分類 負(fù)責(zé)人解讀
發(fā)布機(jī)構(gòu) 市數(shù)據(jù)資源局(市政務(wù)服務(wù)局) 發(fā)文日期 2020-01-15 15:27
發(fā)布文號(hào) 無(wú) 關(guān)鍵詞 紅旗,窗口,考評(píng),政務(wù)服務(wù),雙月,管理科,在崗,工作,評(píng)選,確定,加分,人均,大廳,原則,獲得,起草,宣城市,同等,依次,服務(wù),負(fù)責(zé)人解讀
信息來(lái)源 市數(shù)據(jù)資源局(市政務(wù)服務(wù)局) 主題導(dǎo)航 綜合政務(wù)
信息名稱 【主要負(fù)責(zé)人解讀】市數(shù)據(jù)資源局局長(zhǎng)對(duì)《紅旗窗口考評(píng)辦法》的解讀 內(nèi)容概述

【主要負(fù)責(zé)人解讀】市數(shù)據(jù)資源局局長(zhǎng)對(duì)《紅旗窗口考評(píng)辦法》的解讀

2019年11月,宣城市數(shù)據(jù)資源管理局主要負(fù)責(zé)同志產(chǎn)曉紅對(duì)《紅旗窗口考評(píng)》進(jìn)行了解讀,解讀如下:

制定背景

為進(jìn)一步提升大廳服務(wù)質(zhì)量和水平,開(kāi)展考評(píng)工作,結(jié)合實(shí)際,制定《紅旗窗口考評(píng)辦法》。

起草過(guò)程

政務(wù)服務(wù)管理科牽頭起草,在充分征求意見(jiàn)基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)審定,制定本辦法

工作目標(biāo)

以群眾滿意度為核心,細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)大廳窗口實(shí)行紅旗窗口考評(píng)

主要內(nèi)容

一是針對(duì)市政務(wù)服務(wù)大廳行政審批窗口,堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則,根據(jù)窗口前臺(tái)工作人員數(shù)量,實(shí)行分類評(píng)選。每雙月評(píng)選一次紅旗窗口,每年度評(píng)選一次年度紅旗窗口。

二是由窗口工作人員星級(jí)服務(wù)考評(píng)得分的平均分為窗口基本分,按照由高到低的原則予以確定;同等情況下,依次按窗口加分、人均在崗率等因素綜合確定。連續(xù)2次雙月考評(píng),考評(píng)得分100分及以上,人均在崗率100%,且未獲得紅旗窗口的,可獲得1次紅旗窗口(不占指標(biāo))。

三是根據(jù)雙月紅旗窗口獲得次數(shù),按照由多到少的原則予以確定;同等情況下,依次按窗口加分、人均在崗率、窗口辦件量等因素綜合確定。

四是由市政務(wù)服務(wù)管理局設(shè)立紅旗窗口評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)組,具體工作由政務(wù)服務(wù)管理科承擔(dān)。

創(chuàng)新舉措

紅旗窗口的表現(xiàn)與窗口工作人員星級(jí)服務(wù)表現(xiàn)掛鉤,使人人有目標(biāo)、有壓力。

下一步工作考慮

不斷完善制度,努力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。