記者：你是如何認(rèn)識市委做出的“對標(biāo)滬蘇浙，爭當(dāng)排頭兵”決策部署的？

產(chǎn)曉紅：“對標(biāo)滬蘇浙，爭當(dāng)排頭兵”是市委市政府根據(jù)中央精神、省里要求，在宣城迎來長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展機(jī)遇這個(gè)特殊時(shí)期作出的重大部署，作為市政府為企為民的服務(wù)平臺，我們要緊緊圍繞市委市政府部署，結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把差距作為動力，解放思想、創(chuàng)新突破，努力推動政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。

記者：“對標(biāo)滬蘇浙，爭當(dāng)排頭兵”活動開展以來，市政務(wù)服務(wù)中心做了哪些工作？

產(chǎn)曉紅：中心及時(shí)召開黨組擴(kuò)大會議，傳達(dá)貫徹市委常委會精神，布置學(xué)習(xí)討論任務(wù)，制定了工作方案，在干部職工中營造出良好氛圍。在10月10日和10月19日分別組織縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和部分窗口負(fù)責(zé)人到浙江省桐廬縣、南京市江寧區(qū)考察學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分別召開了縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人兩個(gè)專題研討會，積極圍繞“怎么看”“怎么辦”，切切實(shí)實(shí)找差距、找原因、找對策，形成調(diào)研報(bào)告提交市委。

記者：近年來我市政務(wù)服務(wù)開展了哪些工作，取得了哪些成效？

產(chǎn)曉紅：近年來市政務(wù)服務(wù)中心主動作為，著眼于行政審批制度改革創(chuàng)新：一是在全省率先實(shí)行窗口受理無否決權(quán)、行政審批容缺受理機(jī)制、星級服務(wù)考評機(jī)制，取得良好成效,企業(yè)群眾滿意度長期保持在98%以上，2015年省政府年度績效考核即全省政務(wù)服務(wù)社會公眾滿意度調(diào)查得分98.8分，名列第三；高分通過政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化省級驗(yàn)收，榮獲安徽省卓越績效獎。二是扎實(shí)推動“最多跑一次”工作，全省首家發(fā)布“活”的“最多跑一次”清單，截至10月23日“最多跑一次”事項(xiàng)1767項(xiàng)，占比96.2%。三是積極推進(jìn)“一門式”改革，全省首家整合設(shè)置綜合窗口，目前市本級行政審批事項(xiàng)除極特別情況經(jīng)市政府同意，已全部進(jìn)駐服務(wù)大廳集中辦理，實(shí)現(xiàn)“市政務(wù)服務(wù)大廳之外無審批”。改革成效受到央廣網(wǎng)、安徽電視臺等媒體集中報(bào)道；省政府辦公廳、省政府參事室來市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研；省內(nèi)省外多家政務(wù)系統(tǒng)的部門前來考察交流。

記者：對標(biāo)南京江寧、浙江桐廬，我市政務(wù)服務(wù)工作還存在哪些差距？下一步有哪些舉措？

產(chǎn)曉紅：近年來在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市的政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成績，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到，對照江寧、桐廬等蘇浙先進(jìn)地區(qū)，我市政務(wù)服務(wù)工作還有差距：一是思想上的差距，主要是不敢為人先，創(chuàng)新思路不開闊。二是體系上的差距，蘇浙等地政務(wù)服務(wù)工作在項(xiàng)目進(jìn)駐、審批集中、軟硬件設(shè)施、人員保障、配套制度建設(shè)等方面協(xié)調(diào)整體推進(jìn)，形成了比較成熟的體制機(jī)制，而我們的工作整體謀劃、配套推進(jìn)不夠等。

下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，主要從以下幾個(gè)方面努力：一是按照預(yù)審代辦的精神，組織優(yōu)化流程，結(jié)合幫辦，提高審批效率。二是對進(jìn)駐中心的所有事項(xiàng)，雙休日、節(jié)假日實(shí)行“預(yù)約＋延時(shí)”服務(wù)；工作日實(shí)行延時(shí)服務(wù)，上午12時(shí)前和下午5時(shí)前受理的事項(xiàng)，工作人員辦完業(yè)務(wù)后再下班。三是落實(shí)省“一網(wǎng)一門一次”要求，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”；四是積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，對已出臺的制度評估完善，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平。